培训受众: 直接从事电话销售的销售代表、客户服务部人员、销售经理以及其他在工作中涉及电话销沟通的相关人员。 课程收益: 本课程是要帮助学员熟悉电话销售的基本步骤、掌握电话销售的关键环节、提高电话销售的基本技巧以期达到有效提升客户价值、完成目标客户任务、降低单位成本、提高企业赢利能力之目的 课程大纲: 一、电话销售前的准备　　　 　
◇塑造积极的心态　
◇电话高手必备的七大工具　 　
◇如何让自己的声音更有魅力　 　
◇电话销售中沟通者的三种类型　 　
◇如何与不同性格特征的客户打交道　 　
◇设计为了达到你的的电话目标所应提的问题，　
◇设计客户不同的问题的应对　　 　
　
二、找到你的Key　Man　　
◇　收集资料的十种有效方法　
◇电话销售前的准备工作安排　
◇如何与前台打交道,找到相关负责人　 　
◇选择合适的打电话的时间？　 　
◇与前台打交道的三十技巧　 　
◇了解客户的购买流程　 　
◇众里寻他