培训受众: 销售培训经理 课程收益: 现代绩效管理的核心是一对一辅导，本课程从管理者定位和团队成员定位的角度入手，通过知识加技能进行融会贯通，帮助管理者掌握员工辅导的关键技巧，掌握管理中关键的上下沟通和对话技巧。要成为一个真正的领导者，就要设定远景、明确路径、激励员工挖掘自身潜能克服障碍，在前进中成长。 课程大纲: （一）管理者的教练角色
1、案例分析:经理和下属都在想些什么?
2、管理者是通过他人提升绩效
3、管理者的教练角色
（二）根据业务需要进行教练指导
案例分析:下属绩效不佳的原因?
1、确定目标
（1）管理者是目标的仆人
（2）SMART目标原则
（3）工作目标辅导
2、亲身操作
（1）亲身投入
（2）观察
（3）第三者访问
3、提炼概念
（1）提炼概念，举一反三
（2）从情景案例中找到规律
4、传递方法
5、跟进应用
（三）辅导对话技术
1、调频
（1）建立融洽
（2）积极的身体语言
（3）成人-成人的平等氛围
2、发问
（1）鼓励自我发现
（2）漏斗式提问
（3）让员工发现更多可能性
3、聆听
（1）静脑 （2）重复 （3）引申
4、反馈
（1）激励型反馈与辅导性反馈
（2）反馈的五项原则
（四）辅导对话的两个阶段
1、第一阶段：诊断
（1）引言
（2）讨论情况
（3）确定对问题达成共识
2、第一阶段：行动计划
（1）引言
（2）讨论计划
（3）确定对行动计划达成共识