培训受众: 手机店销售员、促销员、营业员 课程收益: 让你成为手机销售专家 课程大纲: 第一天
第一课：手机销售冠军心智模式

太多的人将自己限制在既有的框框中，固有过去的经验，可以给人带来经验的好处，而无法进行弹性的思考，不能因为环境的变动而变化或者更好的去适应环境。

内容提要

1、将顾客的消费观念转变为投资观念
2、将顾客对产品的需求转变为使用的感受
3、将“店员”的角色转变为“专家顾问”的身份
4、将推销商品转变为推销“自己”
5、将沉闷销售洽谈演变为精彩的话剧
6、变顾客的拒绝来购买的理由
7、利用“悬崖”理论巧妙进行价格谈判
8、手机销售人员必须具备的三大心态
9、手机销售冠军是如何订目标的？
10、手机销售冠军自信心训练

综上，任何店员，只要有正确的观念和良好的心态，加上必胜的信心与优秀的个人品牌意识，制定科学的销售目标并持续不断的行动，坚持到底，就一定可以成为一名王牌的手机店员！

第二课 顾客购机心理分析与应对

“任顾客摆布；被顾客戏弄；讲话却没人听；就连份内的协作、就连起码的尊重也得不到……”，不管是谁，想让他干嘛他就干嘛！对，就让你从此随心所欲，再也不会觉着力不从心！

这里，你将进入一个由心理学主宰的王国；这里，“怎样识破顾客的想法？怎样改变顾客的想法？怎样支配环境？……”，所有这些“疑难杂症”都不再复杂，因为已经为它们配好了简单易行的“药方子”：即一系列简单的方法和技巧！

本课程根据特定的心理学原理，仔细归纳出的心理策略，为手机销售现场量身定作！它们会使你在任何地方、任何时候、面对顾客，都能站得更高。你会因此变得更高明、更有想法、在谋略上比对方更胜一筹！如果说对方“魔高一尺”，那么本课程的心理策略将使你“道高一丈”！

想象一下：不管遇到什么样的顾客，你都能提前预测并能加以控制。这样的话，手机销售不就方便多了？不必担心接下来会发生什么事，相反，你可以运用有效的心理学策略，在任何情况下，加速成交。

内容提要

让顾客喜欢你！
让顾客对你第一印象就好！
顾客是不是真心想向你购机的？
让顾客采纳你的建议！
让顽固的顾客改变主意！
1、当顾客对手机关注并感兴趣时
2、当顾客对手机产生联想时
3、当顾客有购机欲望时
4、当顾客比较权衡手机时
5、当顾客对手机产生信任时
6、影响顾客购机信任感的三个因素
7、当顾客决定购买手机时
8、顾客获得购机满足感
……. 限于篇幅，不一一展开。

第三课 手机销售实战兵法

记得我最初做手机销售的时候，经常会发生一些这样的事。顾客要看的机型我找不到；顾客要看的功能我调不出。顾客要试机，我身上确没有带试机卡；顾客准备购买时，我确四处去找填写单据的笔。类似丢三拉四的事情时常出现在顾客的面前，有时还好，顾客还很有耐心的等我。但有时，顾客就这样丢失了。

内容提要

一、不打没有准备之仗
二、用最自然的方式接近顾客
当问顾客“您要买什么样的手机？”时，顾客一般都会说：“我只是随便看一看。”
三、读懂顾客的心，了解顾客想要什么？
诺基亚公司的 “目标用户群”和“独有卖点”和“FAB”推销方法，是诺基亚公司在其长期的营销实战中总结出来的营销经验，具有良好的实际指导效果。
四、产品介绍出高招，满足需求最重要
五、手机推荐的技巧
技巧一：推荐1-2款，缩小顾客的选择范围
技巧二：争取一句话就能让顾客知道手机的优点
技巧三：手机介绍要层次分明
技巧四：手机介绍的语言
……..
【经典案例】 产品介绍说话的技巧
六、如何说服顾客
七、如何巧妙的解除顾客的异议

手机价格谈判十大策略

价格异议的方法
在手机销售过程中，运用一些处理价格异议的方法，能较快的解决顾客对价格的抗拒。
1、价格谈判理性说服法
所谓理性说服法，是要能证明的理由。如一些销售数据、产品说明等，用理性的思维方式来解决顾客的问题，要有逻辑证据，耐心说服，不可强词夺理。
2、价格判断比较说明法
顾客判断产品价格的高低是比较后得出的结论。店员可以拿出两款功能相似，但价格不同的手机作比较，让顾客感觉到其中的一款更实惠。
同行比较，利弊分清，同行比较原则，是建立在有充分数据或调查的基础上的，但要注意两点：
不要为了争取顾客，而贬低竞争对手；
不要明确提到竞争对手的名字。
否则会引起同行之间的恶性竞争，不利于公司的发展。
3、价格谈判分解说明法
把手机使用年限、价格进行分解说明。
1）把产品的使用年限延长
这款手机的确不便宜，但它的使用年限可以长达10年以上，这也是它的价值所在啊！
2）把价格用量化指标分解
这款手机是1825元钱，一年有365天，如果用5年的话，相当于您每天只花1元钱就买了一部手机。如果用10年的话，相当于每天只花5毛钱。
第二天

第四课 品牌手机销售技巧

全面系统的讲解国内外知名品牌手机知识、销售技巧。标准手机销售话术，结合实战案例分析，现场演练。让您上午学习，下午使用。
课程精彩剪辑：
一、手机销售技巧举例
二、国外部分品牌销售技巧举例
摩托罗拉手机七步销售流程
诺基亚5800XM销售举例
三、国内部分品牌销售技巧举例
金立手机销售八大流程
联想手机Pam168销售策略

第五课 手机店相关知识培训

1、《手机店POP设计赏析》共62PPT。
2、《手机店铺手机陈列赏析》共82PPT。

3、《手机店标准服务礼仪演练》。

4、《手机店销售剧场演练》。

限于篇幅，不一一展示。讲课实际内容将根据客户需求而有变化，以现场授课为主。