培训受众: 医药、日化行业、通讯行业、导购销售、电话销售、呼叫中心、会议营销。 课程收益: 建立成功的思维和心态，树立正确的销售理念和专业精神；.建立专业化销售流程，养成良好的工作习惯；掌握以客户为中心的销售技巧，让你轻松掌握客户的心理需求；熟悉处理客户异议的方法与技巧，一剑封喉的绝佳成交，让你轻松达成销售；有效沟通的“六脉神剑”，让你的客户恋上你；成功开启二轮销售。 课程大纲: 第一部分：识别准客户篇
1.销售概念的重新定义
2.销售新旧模式对比
3.信息采集
4.开拓准备
第二部分：说服客户篇
1.建立信任
1.1信任的20/80原则与建立信任的目的
1.2如何创造良好的第一印象
2.发掘客户需求
2.1消费者需求与马斯洛五需求
2.2中医“望、闻、问、切”法教你有效探询客户需求
2.3创造和唤醒客户需求的方法
3.产品展示说明
3.1展示说明的框架、技巧、方法、方式
3.2展示说明的公式：FABE
第三部分：异议处理篇
异议的产生、分类
异议处理的心态、基本观念、基本方法
异议处理4步曲：缓冲、探询、倾听、答复
第四部分：缔结成交篇
1.缔结前的心理障碍分析、正确心理
2.缔结促成的信号、方法、注意事项
第五部分：重复交易篇
1.服务营销的观念
2.服务营销怎么做
3.客户转介绍、客户转介绍流程