培训受众: 工程（大客户）销售人员，工程部业务员，区域（渠道拓展）业务员，导购/促销/营业员，市场部人员，策划员，文案，设计师，产品经理，市场推广专员，品牌管理人员，广告管理人员，广告投放经理，品牌推广经理 课程收益: 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？这是一套以人为本的电话营销课程，也是快速突破电话瓶颈的5个步骤，围绕电话营销遇到的种种问题，教给你高效电话行销的方法，以顾客的需求为导向，通过特殊的人性化服务和礼仪，满足顾客的需求，赢得顾客的心。掌握这套方法，可以100%提升销售业绩，改变你在顾客心中的品牌和服务知名度。 课程大纲: 【训练特色】
◎音乐、舞蹈、游戏与心理学的体验式
◎角色扮演
◎小组讨论
◎师生互动
◎会后成长活动

【课程大纲】
如何利用电话进行营销？如何打电话？如何通过电话与你的客户进行零距离接触？如何利用电话发掘用户的需求？自由联通，沟通从心开始，仅在电话营销、、、、、、
第一步 策划准备
电话前的准备工作
1．分析客户、准备资料
2．写电话脚本
3．心理准备-建立自信心
4．明确目的
5.设想客户可能会提到的问题并做好准备
6.设想电话中可能出现的事情并做好准备
7.所需资料的准备
第二步 绕障碍
第三步 开场白
第四步 需求确认
（一）五种巧妙的产品推介技巧
1.三段论法
2. FFAB销售利益法
3、触发对方的情感推介法
4.不怕货比货推介法
5.描绘语言影像推介法
（二）倾听
（三）战胜异议
第五步：成交 介绍：   销售心理学与销售实务管理专家
营销心理学专家，将心理学和销售技巧完美结合，揭开销售新模式第一人；
最具人气的营销实战心理激励导师和潜能开发导师
香港有影响力的营销
营销心智及团队建设专家，资深的销售管理人；
10年营销实战经验，5年企业培训工作经验，十一家专业培训网及培训机构智慧合伙人 。