培训受众: 针对乐于改进的全员 课程收益: 针对乐于改进的全员 课程大纲: 《电话销售培训》
课程大纲

课程时间：1天
参加对象：全员
课程内容：

一、掌握电话销售的特点
1、素质与技能的完美结合
2、高效率、高标准的体现
3、感觉营销的充分体现
4、一切销售的基础体现
5、细节决定成败的体现
二、掌握电话销售的原则
1、4C原则的掌握
2、客户资料的准确性
3、话术的设计原则
4、产品知识的专业原则
5、从量变到质变的原则
6、适时调节心态的原则
7、随机应变的原则
三、掌握电话销售的步骤和技巧
1、客户资料的管理分类
2、制订电销目标
3、设计话术
4、工具准备、心理准备
5、如何自我介绍
6、如何提问题
7、如何聆听
8、如何让对方喜欢
9、如何切入主题
10、如何处理异议
11、如何达成共识
四、电话销售的案例分析
1、话术设计案例
2、开场案例
3、提问案例
4、唤醒客户案例
5、安抚客户案例
6、切入正题案例
讲师背景：蒋魏蔚 男
专长领域：执行力／心态建设／团队管理技能/精准销售系列课程 从业经历：三年部队经历，历任班长、排长。三年政府工作经历，中共党员。八年TCL集团从业经历，从业务员做起，先后担任业务主管，招聘主管，车间主任，生产厂长，产品经理，渠道经理，培训经理，办事处经理，大区总监等职位。四年咨询培训行业从业经历，前任杭州影响力企业管理咨询公司、义乌影响力企业管理咨询公司总经理。数篇论文发表在中国营销传播网、全球品牌网。中国咨询行业委员会会员、双学士学位、中国总裁培训网、淘课网、中华培训网特聘讲师、多家企业常年咨询和培训顾问、实战派内训讲师。
部分受训企业：中国石油、浙江电力、三花集团、中国五金行业协会、苏州信越聚合、新疆旅游局、国奥体育用品、强生中国、百思买中国、义乌商报、义乌商城集团、王力集团、天狮集团、华川集团、杭州哇哈哈集团、上海宏图三胞、大中电器、帝王集团销售部、苏宁电器、国美电器、上汽通用、三星电子、分众传媒、阿里巴巴……。
[客户评价]
1、直击本质，深入浅出，幽默风趣，讲得透彻，听得明白。
2、有的培训是“讲者激动、听者感动、回去以后一动不动”；蒋老师的培训是“讲者冷静、听者入神、回去以后立即行动”！
系列课程：
1、团队建设与执行力系列：
《高效团队建设与执行管理》、《团队建设和管理的五步工作法》、《执行力攻略》、《影响执行力的八大根源》、《解决力》、《中层领导力开发》、《卓越团队建设与有效沟通 》、《基层执行力提升》、《高效能人士的七个习惯》、《员工素质力提升》、《定位》、《TTT讲师训》
2、精准营销系列：
《销售人员的心态建设》、《销售人员五步工作法》、《电话销售技巧》、《顾问式销售》、《消费者心理学》、《市场营销学》、《会议营销》、《深度引爆》、《渠道管理》、《销售计划管理》