培训受众: 大型建材家居卖场 、大型家电数码卖场、大型连锁机构 课程收益: 提高 门店销售人员的销售技能和服务理念，从而提升门店销售业绩 课程大纲: ?1、门店销售人员在接近客户常犯的5项错误
?--门店幽灵
?--拼抢客户
?--错过时机
?--过早接近
?--索然无味
?2、金牌销售人员接近客户的策略
?--如何致意
?--如何掌握接近客户的时机
?--如何留下客户
?--接近客户的话语
?3、客户为什么离你而去
?4、获取客户好感的5招
?5、课程练习：
?如何微笑
?如何赞美
?如何寻找话题
?如何激发起课后兴趣
?销售人员在产品推荐过程中常犯的错误
?先成为产品专家和成为销售高手
?如何探寻客户需求和偏好
?如何问
?如何倾听
?如何引导客户的需求
?有效推荐产品的3步骤
?FABE产品说明法
?从需求理论到产品推荐法
?如何利用客户"三求"心理推荐产品
?产品推荐中错误的话语术
?销售人员必须掌握的推荐产品的三套语式
?如何运用消费者的心理推荐产品
?课程练习
?如何问问题
?如何引导需求
?现场情景模拟训练
?案例分析：《三星电脑公司的门店销售》
?异议产生的原因和类型
?金牌销售人员对待异议的态度
?金牌销售人员处理异议的15个策略
?-扬长避短法
?-价值转移法
?-性能分析法
?-假如失去法
?-田忌赛马法
?如何谈竞争对手
?实战技能训练
?--异议处理的步骤
?--异议处理的方法与策略
?案例分析《某知名建材品牌的门店销售》
?影响客户购买决策的关键因素
?--四种典型客户分类
?-消费者决策心理分析
?销售人员在成交阶段常见的错误
?如何掌握要求成交的时机
?常见的5类成交障碍与处理策略如何对待
?-如何面对犹豫不决的客户
?-如何面对还要再比一比看一看的客户
?-如何面对担心买贵了买亏了客户
?-如何面对不让步就不购买的客户

?金牌销售人员的售后跟踪策略

?案例分析《某家具品牌的门店销售管理》