培训受众: 销售人员 课程收益: 掌握消费者需求并掌握消费者心理，轻松应对销售。 课程大纲: 一．重新认识销售
1.销售新定义
2.新定义启示
二．顾客购买过程分析
1.顾客购买行为
2.顾客购买心理过程
3.销售到底销售什么
三．消费者需求
1.消费者需求定义
2.需求特征
3.马斯洛五需求
4.顾客为什么喜欢购买特定的产品
5.顾客需求分析
6.需求的冰山理论
四．发掘顾客需求
1.发掘顾客需求方法的原理
2.发掘顾客需求法
望
问
闻
切
五．创造顾客需求
1.创造顾客需求的原理
2.需求创造原理
3.创造需求方法
提高客户需求层次
消费者消费文化变化的启示
概念营销