培训受众: 客户经理,销售人员 课程收益: 理论结合实践模拟提升客户经理全业务营销技能 课程大纲: 第一单元: 中国电信企业转型的背景及行业竞争现状
?为什么要转型
传统业务的收入下滑
QQ、MSN等即时通信工具对语音业务的影响
?实施转型的方向――综合信息服务
业务整合
品牌整合
网络整合
?当前电信的竞争现状
移动分流日益加重
终端竞争白热化
区域营销的重要性和危机感
一点思考：难道电信真的没有发展空间了？
第二单元：培训互动：一分钟自我营销（现场点评）
?营销与服务过程中典型问题的分析及点评
?表现与表达的思维透视
?有效表达的核心策略
?获取有效策略的基础
第三单元：本原营销透视
?对营销的常见误解
?转型业务营销的核心思想
?营销价值观
?营销过程的关键要素
?营销价值链的概念
关注效益
降低成本
?营销价值链的业务过程
解惑：学员营销困惑的现场点评
案例：梳子与和尚
研讨：我给营销下一个定义
?现代营销的思想变革
?现代营销的行为变革
第四单元、营销实战体验（现场点评）
?情景案例模拟：某银行业务的营销
?行为观摩和营销实战体验
?讲师点评
第五单元、中国电信营销的系统变革
?坐等上门到上门服务
?行业巨头到战国乱世
?中国企业普遍存在的营销误区
?推销的危害及分析
案例：彩铃业务现场销售模拟
实战：战争年代的交易博弈
研讨：现场案例研讨及点评