培训受众: 销售人员、销售代表、销售主管、销售经理、客户主任、客户服务人员等各级销售相关人员 课程收益: 本课程设计了先进的销售理念和方法，借鉴了国内外先进的销售经验，经过系统的培训来提高销售人员的技能。通过本课程的学习，学员能够：

塑造最佳的销售心态
挖掘潜能，掌握成交的策略
树立正确的服务意识
掌握销售技巧
掌握大客户成交的技巧
提高自信，激发斗志 课程大纲: 第一章： 销售的职业素养与心态

认识销售
销售与回报
销售习惯
卓越销售
职业生涯
社会责任
消极心态
自我激励
影响业绩的障碍


第二章： 营销的基本认识

专业的知识
4P、4C、4R
销售的80/20法则
决胜边缘理论
销售九型性格
目标管理、时间管理
销售员品质提升


第三章： 销售人员的基本礼仪



第四章： 销售人员的几项基础修炼

信息能力
观察能力
倾听能力
沟通能力
展现能力
控场能力
成交能力
信任能力


第五章： 销售前的准备工作

收集资料
了解客户需求
找准目标客户
访客计划
大客户研究
产品知识、销售工具、良好的心理准备
预约客户的技能


第六章： 销售实战技巧篇

网络营销
电话营销
谈判策略
客户类型分析
推广技巧


第七章： 促成销售成功的技能

促成交易
说服步骤
价格让步的技能
持续销售


第八章： 客户关系维护

达成交易后的几件事情
维护客户一般技巧
优质客户
客户异议管理
如何快速处理抱怨
投诉
严重投诉处理技能
大客户服务
渠道管理
10.如何让客户忠诚 介绍：   高级、营销专家
曾在500强集团担任市场总监、销售总监等职务。对销售理解深刻，对市场感悟透彻。
授课风格极具煽动性，大气磅礴，注重干脆利落，实用性极强，往往一针见血的指出不能成交的问题实质，让学员迅速成长。
课程研究方向：销售管理、市场营销。
代表客户：壳牌、西门子、日立、三星电子、松下电器、中环电子、美的、格力电器、大众汽车、通用汽车、雪佛龙、戴姆勒克莱斯勒、丰田汽车、福特汽车、埃克森美孚、家乐福、沃尔沃、百联集团、百思买、苏宁电器、博世、3M、联合健康、富士通、拜耳、斯普林特、杜邦、米其林、中国冶金、徐工集团等