课程收益: 使学员掌握销售法则之理念
使学员熟悉销售之技巧
揭示销售精英培养意志品质之原则
剖析销售精英处理挫折之方法
拓展销售精英的工作思路
强化小组互动，启发创新解决方案 课程大纲: 第一单元 心理建设 · 销售精英的基本认知
四大基本认知
掌控情绪三方法
认识EQ管理
创造被利用的价值
如何面对挫折感
建立自信四大法门
销售精英具有的特点
一、四大基本认知

二、掌控情绪三方法

三、认识EQ管理

四、创造被利用的价值

五、如何面对挫折感
1、挫折从何而来?
⑴封闭的个性 ⑵ 客户的拒绝
⑶人际关系不佳 ⑷消极的心态

2、化挫折为动力
⑴先从心理建设开始
⑵减少挫折出现的机会


⑶、抚平挫折的伤害
A、积累成疾，渲泄得宜
B、加强意志控制能力
C、消除挫折形成原因
六、建立自信四大法门

七、销售精英具有的特点

第二单元 基本技巧 · 销售精英的十八般武艺
销售四部曲
电话营销的技巧
礼貌创造商机
好的开始是成功的―半
邀约五部曲
再访客户的二十种技巧
勇于签约
最好的销售就是服务


一、销售四部曲
第一部曲：接触

第二部曲：说明

第三部曲：成交交易


第四部曲：售后服务

二、电话营销的技巧
1、电话是现代化销售的利器
2、电话可以排除不可能成交的客户群
3、用电话营销应注重礼貌与回应技巧
4、准备充分的说词
5、准备一面镜子
6、多做练习，增加经验

三、礼貌创造商机

四、好的开始是成功的―半

五、邀约五部曲

六、再访客户的二十种技巧

七、勇于签约
1、成交的速度
2、勇敢地要求
八、最好的销售就是服务

第三单元 进阶密笈 · 销售精英的秘密武器
运用名片行销
十分钟法则
发掘准客户二十招


一、运用名片行销

二、十分钟法则
现代人们讲求速成，所以销售技巧必须针对时代的变化向快速的理念前进。
推销技巧中的“十分钟法则”就是由快速成交的理念而来。根据心理学家对于人类注意力的研究得知，大部分的人做事情，大约只有十分钟能保持在非常专注的精神状态下。换句话说，当我们在从事某件自己认为十分需要专心的事情时，能将注意力完全放在这件事情上的时间只有十分钟，之后就会被外物或外力所吸引，而无法全神贯注。

关键只有十分钟


三、发掘准客户二十招
未来的科技进步会比现在更加神速，电脑也能具备人性化思考。
琼斯的故事
做任何事情要掌握重点，寻找正确方向，不要因小失大或偏离重点。

（一）寻找客户之前
1、业务员的素养和客户数成正比
2、客户是业务员的利益所在
3、积极而主动的推销手法
4、客户是需要被教育的
5、从期待客户到准客户，再推升至成交客户是一个连续动作
6、没有客户是必须放弃的

（二）多方向发掘
1、攀亲带故
2、上门访问
*固定范围：以街道或行政区域为原则，针对对象采用密集式的访问。
*特定对象：寻找可以接受或有能力购买商品的客户群，能减少在筛选客户时不必要的时间耽误。
*特定行业：锁定适合商品行销的行业，因为面对同一行业，所以只需要准备相似的资料提供给客户，而且可使得应对技巧更加熟练

3、客户介绍客户
4、有影响力的人
5、运用“侦察员”
6、电话访问
7、合作销售，业务连盟
8、加入社团组织
9、细心观察
10、利用通信函
11、媒体包装
12、名册与通讯录


13、说明会
14、专家魅力
15、互惠方案
16、同一客户重复销售
17、寻找中断客户
18、目录简介
19、利用互联网
20、随时掌握机会