课程大纲: 一、 体验经济时代
（一）、体验经济时代背景
（二）体验经济
（三）精英们的远见卓识
（四）央视调查咨询中心的调研成果
（五）体验营销的背景
二、 体验营销
1、体验营销特点
2、消费的两个价值
3、角色理论
4、体验营销构成要素
5、关键时刻
三、体验营销规划
（一）体验营销战略
（二）体验营销环境
（三）体验营销定位
（四）体验营销计划
（五）体验营销实施
（六）体验营销控制
四、体验营销设计
（一）、娱乐体验营销设计
审美体验
动作体验
动的体验。
性感体验
体育体验
（二）、情感体验营销设计
产品情感
面对面体验
（三）、文化体验营销设计
时尚体验
身份体验
品牌体验
思想体验
五、体验营销模式
1. 节日模式
2．偶遇模式
3、拜访模式
4、店面模式
5、电话模式
6、扫荡模式
7、促销模式
8．感情模式
9．文化模式
10．美化模式
11．服务模式
12．环境模式
13．个性模式
14．多元化经营模式
六、体验营销步骤
1. 识别目标客户
2．从目标顾客的角度出发，为其提供体验
3、确定体验的具体参数
4．展开体验过程
5．评价体验过程
6、调整体验参数
附论：体验营销所需的沟通营销技能
沟通技巧
意向度营销
营销三步曲
时空情景营销
创新营销
关系营销
九型人格营销
FABE描述法
SPIN顾问式营销