培训受众: 营销总监、销售经理、客户经理、资深销售代表 课程收益: 1.学会设计有效的销售谈判流程
2.运用有限的内部资源支持销售
3.增强相关人员的专业收款知识，理顺内外部收款流程
4.提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧 课程大纲: 课程大纲：

第一章:做销售，回款才是硬道理

1.回款――企业的“血液”

2.销售重要，回款更重要

3.不要做“多卖多亏”的销售员、

4.赊销不等于销售，“完全销售”才是真正的销售

5.没有回款的生意不叫生意

6.管好回款，不要授客户以“柄”

第二章:回款为什么就这么难

1.内控乏力，为回款埋下隐患

2.销售员自身不足，回款过程饱受折磨

3.赊欠随意，造成回款缺陷

4.拖欠成瘾，客户故意作祟

5.缺乏品牌感召力，回款难上加难

第三章 未雨绸缪，“铺平”催收前的路

1.规范签约手续，不给坏账留后路

2.提升自我，才能成为“收款强人”

3.加强对应收账款的日常管理

4.做好内部控制，为回款打好基础

5.良好的售后服务是回款的无形利器

第四章 催款前你该了解什么

1.给债定性

2.何为债权和债务

3.什么是讨债代理

4.讨债时效是什么意思

5.破产不再是逃债者的“免费午餐”

6.讨债也可有捷径――申请支付令

7.诉前保全，你会用吗

8.调解、诉讼、仲裁之间的关系

第五章 常规手段也可以轻松收款

1.打电话催款要这样说才管用

2.谁说催款函不能收回欠款

3.召开会议，集中解决问题

4.上门催讨必须讲究策略

5.因人而异，巧用心理战术

6.不宜采用的几种催款方法

7.场合不同，催款手段也不一样

第六章 改变思路，一样的款不一样的收

1.律师协助，轻松合法收款

2.“行政施压”也可达到收款目的

3.银行划账，更加高效直接

4.巧借“东风”，使“死账”变“活账”

5.无钱有力，以劳务代替债务

第七章 在实战中掌握催款技巧

1.将欲取之，必先予之

2.巧妙赞美，笑里藏刀

3.软磨硬泡，巧“缠”巧“闹”

4.建立信任，温情感人

5.顽固阵线，内部攻破

6.射人先射马，擒贼先擒王

7.巧设圈套，等其投网

第八章：销售回款技巧总结 介绍：   实战派门店销售技巧培训大师

清华大学―中国零售业培训中心专业讲师

TESIRO――通灵有限公司中国区店面

人力资源管理师

中国HR学会咨询专家

中国招聘白皮书编撰委员

中国培训白皮书编撰委员

美国路透社中国区成员

河南众卓企业咨询管理有限公司首席讲师

专长领域

专长领域：门店销售 | 销售管理 | 人力资源 | 高效沟通 | 时间管理

主讲课程：

一、销售管理

《门店卓越售技巧实战》《金牌店长管理培训》《门店导购从优秀到卓越技能提升训练》《现代门店管理技巧》《顾问式销售与客户关系管理》《销售沟通技巧》《广告的开发与管理》《营销策略与新思维》《消费者行为学与营销创新》《销售人员心智模式训练》

二、人力资源

《企业战略人力资源管理体系规划》《全面薪酬体系设计与规划》《目标管理与绩效考核体系建设》《人才招聘与面试技巧》《员工职业生涯发展规划》《规章制度、员工手册制订与违纪员工处理技巧》《职场陷阱解析》

三、管理技能

《非人力资源经理的人力资源管理》《共赢领导力五种技能提升》《MTP中层干部管理技能提升》《从技术走向管理》《员工激励》

部分客户

金融行业：中国银行（郑州）、招商银行（山西）、建设银行（渭南）、民生银行（昆明）、华夏银行（北京）甘肃兰州农村合作银行、湖北省郧西县邮政局

通信行业：中国移动（广东）、中国移动（天津）、中国联通（河南）、中国网通（安阳）

医疗行业：哈尔滨胸科医院、章丘市口腔医院、平顶山华中老年病康复院、荆州市康复医院

地产行业：吴中地产集团、建业地产、21世纪房产中介

家电行业：济南国美电器、洛阳格兰仕、襄樊TCL、河南瑞丰家电

其他：浙江红蜻蜓集团、天津金鹏集团、长沙波司登、山东奥迪汽车4S店、智联招聘、校园无忧、前程无忧、宝洁、上海护理佳