课程收益: 掌握电话营销的基本流程以及各个流程的具体技能与技巧
掌握系统的营销思维理念
使销售人员掌握基本的促成技能与技巧；
电话销售中的沟通技巧及异议处理；
使营销人员在短时间内快速提升销售业绩。 课程大纲: 第一节：找对人说对话
客户的三种角色分析：
关键人、非关键人、非关联人
拜访的三种方式： 陌生拜访、熟人拜访、模糊拜访

第二节：迅速取得客户的信任
什么是牌头
什么是噱头
什么是派头

第三节：把握客户心理
客户心态转变的三个阶段

第四节：客户五种类型及跟踪策略
针对主动寻找者
针对讨价还价者
针对需要提醒者
针对需要帮助者
针对顽固者

第五节：判断客户的四大标准

第六节：专业发问技巧
背景性问题
探究性问题
难点性问题
解决效益性问题

第七节：客户异议处理技巧
异议解除的步骤
价格异议处理的技巧　
　　　　　　　　　　　　　
第八节：促成成交
成交的四项原则
成交的三种方法