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服务厅促销活动策划与组织

培训受众: 市场部经理、主管、促销策划人和参与人、服务厅经理和营业员等 课程收益: 学员进步:掌握营销基础理论和完整的促销策划管理知识
过程感悟:结合实战经验体验有效的营销理念
快乐投入:在轻松又激情、幽默又深远的沟通中快乐学习 课程大纲: 第一部份:促销活动整合营销
1、“营销”的另一种理解
2、从4P看促销活动(Product/Pice/Place/Primotion)
3、从4C看促销活动(Consumer/Cost/Convenience/Communication)
4、从5R看促销活动(Relevance/Receptivity/Responsive/Recognition/Relationship)
5、整合营销的八个步骤
6、用概念分析法看促销活动

第二部分:促销活动的策划基础
1、促销策划流程
2、确定促销目标
3、消费者心理反应模式
4、选择促销的基本策略
5、确定促销方式模型
6、促销创意
7、促销策划书

第三部分:促销活动的资源整合
1、部门资源整合
2、上下左右资源整合
3、外部资源整合
4、客户资源整合
5、媒体资源整合

第四部分:视觉营销规划
1、从体验营销说到视觉营销
2、关于VMD
3、VP视觉效果
4、PP主要陈列点搭配
5、IP产品陈列效果

第五部分:促销活动的五大要素与促销前的准备工作
1、五大要素:预算、时间、信息、后勤、法律
2、准备工作:职责分工、促销培训、产品准备、媒体准备、促销测试、前期传播

第六部分:促销活动的现场管理
1、对客户、公众和友商的调查
2、全程跟进、现场监督、物资管控、资金安排
3、促销调整
4、紧急情况预警机制
5、促销协调与应急措施

第七部分:促销活动的总结汇报
1、促销活动的总结
2、促销人员业绩评估和奖惩
3、促销收益的核算分析
4、促销汇报与资料存档管理

第八部分:促销活动的评估理论
1、明确促销评估的内容
2、促销效果的评估方法
3、服务厅促销评估个性化内容:
顾客入店比率评估
服务厅形象提升评估
拓展客源商圈评估
顾客稳定和忠诚度评估
提高ARPU值评估
营销创意评估
改变格局评估
销售额评估

第九部份:促销活动的沟通培训
1、谋划与讨论
2、提升产品价值:促销员的职责
3、员工激情:成就感带动
4、沟通技能:营销三步曲

第十部份:促销活动的类型分享
1、新客户入网促销: 净增、G3用户、无线座机
2、心机促销: 手机及G3手机
3、增值业务与话务量促销
4、数据业务促销
5、中高端客户保有策略及执行落地;
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