培训受众: 连锁企业营运经理、区域经理、督导、店长、储备干部等营运相关管理人员 课程收益: 了解中国连锁企业的未来发展趋势； ◆ 学习成功连锁企业的经营之道；
习如何利用连锁企业的优势进行盈利； ◆ 掌握连锁企业营运管理的零售技术； 课程大纲: 一、 连锁运营管理中现状解读
1、总部的指令难执行
2、门店“千店千面”
3、总部的组织架构完善，部门间的协同效率低
4、店铺扩张迅速，店铺的运营管理跟不上发展的速度
5、设立专职岗位为店铺服务，得到的是店铺的抱怨与反感
6、门店越来越多，单店赢利能力越来越弱
7、公司在发展，员工却不断流失
二、解码连锁营运管理
业务问题：连锁经营管理的基础
人的问题：企业管理永久的话题
业绩管理：持续盈利是企业发展的硬道理
三、业绩倍增核心之一：店铺业绩零成本倍增秘决
1、赢在商品：商品问题，是一切问题的根源
-常规商品管理：商品管理的ABC
-自制品的管理：毛利的驱动器
-服务性品类的管理：个性化品类的创建
2、面销
-抓住销售的“四”个良好时机
-促销盈利的三大手法
- 店面销售环节中顾客质疑的是什么？
3、销售零成本业绩培增的三步曲店铺营销创新业绩持续提升4、门店营销创新业绩持续提升
应用与分享：数据运算应用
5、赢在顾客：顾客价值认知
?应用与分享：
1）如何从顾客需求出发，更好的为顾客提供精致的服务
2）面对口头促销的困境，我们如何突破？
四、业绩倍增核心之二：激情并且稳定的团队
1、选人：选对的人；如何快速“入模”
2、育人：业务技能的核心――实操培训；目标“实现双赢”
3、用人：新老员工差异化管理；员工薪酬星级管理；员工激励
4、留人：关键点――留心；留人三大忌；留人核心
?案例讨论：不同类型员工的管理方法
5、“卓越”团队打造：当好三个角色
五、业绩倍增核心之三： 督导能力解码
1、督导的自我管理：自我认知、选拔机制、具备
的素质与能力、KPI考核
2、督导的管理艺术：沟通从“心”开始、高效时
间管理
3、督导的巡店管理：门店现场管理中，“督”什么？
“导”什么？
应用与分享：如何提升巡店的工作效率？