店铺运营管理

课程大纲: 一，店铺日常工作管理制度
二，店长，收银员，店员工作职责
三营业流程
1营业前。
人员
货品
店铺卫生
店铺设备
2营业中。
A商品管理
B服务管理
C设备管理
3营业后
A资金管理
B后场管理
C卖场管理
四运营管理
1销售前准备的基本工作
2顾客进店
3顾客购买
4送别客户
五，销售三步曲
1．快速的找准顾客需求
2．专业的产品推荐
3销售的工具-巧用效果暗示语言
4快速成交法则
5店铺常用销售话术要点
6销售人员基本要求
六，店铺管理工具
1考勤表
2轮班安排表
3目标分解表
4销售汇总表
5销售分析表
6盘点统计表
7店长每月述职表

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