培训受众: 有待提高销售技能的店面销售人员、管理人员 课程收益: 1.让一线销售人员了解销售的基本流程，掌握各个流程中包含的技巧，具备完成日常销售任务的能力。
2.在授课过程中，运用各种促进学员行为改变的教学形式，力争现场学习现场掌握，提高学习效率。
3.让销售人员了解如何在销售中发挥自己的价值并认同企业管理。树立正确的工作价值观和应对压力的观念。 课程大纲: 授课形式： 案例分析、课堂互动、讲师讲述
授课讲师： 吴宏晖

授课时间： 6小时（一天）
课程内容：
一、做一名自信的促销员
1.从知识、技能、态度三要素分析促销员成长途径
2.世界上80%的巨富都是从促销人员做起的
3.优秀销售人员应该是顾客的产品使用顾问
4.成为卓越的销售冠军的要决和行动方案
二、销售准备和顾客迎接
1.准备好自己，准备好产品、准备好环境
2.用微笑迎接顾客、用话语吸引顾客
3.不同购买阶段的顾客，有不同的迎接方法
4.如何判断谁是有决策权的人
第三部分 顾客需求分析
1.提问是掌握顾客需求的最有效方法
2.开放与封闭式问题的5种不同使用方法
3.用SPIN的方法引导顾客意识到什么是自己真正需要的
4.聆听就是要听到顾客没有说出来的话
第四部分 推荐产品
1.介绍产品的步骤和原则
2.介绍产品时的声音表现与动作运用
3.介绍产品的法宝 F-A-B的使用演练
4.利益点的传达与竞争产品对比的方法分析
第五部分 顾客异议的处理
1.顾客异议产生的原因和种类
2.面对销售中的有能力意义与无能力意义
3.处理顾客异议的步骤
4.价格质量等常见异议的应对
第六部分 主动要求顾客成交
1.打破思维定势，树立主动要求顾客购买的意识
2.顾客购买信号的发觉与把握
3.给顾客压力，促进顾客尽快下决心购买