课程大纲: 主讲：台湾刘成熙老师

前 言：
社会多元化，不同的声音，不同的利益主体竞相出现，如何透过折中妥协，调节彼此的冲突，已变为一非常重要的课题，而这个目标的达成，就必须仰赖「谈判」，谈判属于人的行为，因此，研究者从不同的角度出发，也各自发展出不同的命题及解释方法，都有其正确性，但也都有其无法全面的缺失，毕竟，有人为因素的存在，就有变数，有变数的推论，自然不会得到必然的结论，但这种说法绝不是否定谈判理论的存在与必要。谈判的目的是得到最可行的结果而不是真理，它不是统计也不是数学，没有公式亦没有标准答案，但它有一个架构及系统，可以归纳、整合，有其科学的一面，亦有其艺术性的一面，必须通过研习及经验才能心领神会，所以，「谈判」应该是一种思维、一种心态、一种态度、一种判断、一种能让你懂得审视、学会豁达、勇于追求、安于险阻的智能与技能，一种能在行为与结果之间进退有据，有为有守的艺术科学。
谈判技巧是一种工具，一种技能，它能适用于销售，采购，项目，不一而足，但相同的条件，都是必须能有效掌握其中的精髓。
课程设置的目标：
了解商务谈判的基本理论与架构
如何作好谈判前的准备
规划谈判策略与任务分配
通盘解析谈判的结构与元素
运用及应对谈判的战术与陷阱
掌握商务谈判各阶段的技巧与模式
透过案例分析与演练落实学习效果
推荐理由
刘老师，曾从拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，9年管理咨询与培训经验。刘老师律师出身，出身律师的刘老师，逻辑紧密，参与重大企业大型谈判，以及拥有众多中外合作项目谈判经验。在担任高管后主管战略制定以及销售与市场营销。
在授课中，大胆采用策略及技巧，语言幽默风趣，紧紧抓住听众的心。在谈判技巧课程中，刘老师更多不仅是谈判技巧知识的学习，更多是谈判艺术境界的修养。如何谈出双方最满意，最双赢的方面，是谈判双方最期待的。谈判技巧课程服务的客户上百家。如：深圳富士康科技集团、深圳航空、三一重工、东莞步步高、美的集团、野宝车料、中电投资、顺达电脑、华为技术、招商地产、中国电信……等。

培训对象：总裁班学员

课程时数2天12小时（9:00-12:00；14:00-17:00）

授课方式
透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。
讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

课程大纲与训练方法：

项次内容细项授课方式

一何谓谈判
1、科学理论与实际变数的融合
2、谈判是一个过程
3、谈判技巧是一种应用的工具
4、广义的谈判——布局，造势与用术
5、谈判发生的要件分析
6、谈判的目的——达成协议与有利结果的权衡
7、如何创造谈判环境
8、正确解读谈判
理论讲授
小组讨论
案例讨论

二谈判的模型分析
1、商务谈判的特点
2、风险与利益的均衡
3、商务谈判的形式——契约
4、商务谈判的标的(依实际状况解析)
给付义务
对待给付
履行方式
附随义务
其它项目
9、商务谈判的议题（依实际状况解析）
总结显性的议题
发觉隐性的议题
不合理议题的成因与判别
10、商务谈判的分类基准——优势，劣势或均势
11、商务谈判的分类方法——权利平衡关系
12、从整体及个别议题分析权利平衡关系
13、典型劣势的成因与实例分析
理论讲授
小组讨论
案例讨论

三谈判的策略与技巧
1、谈判的策略
2、策略决定的原则与方法—关系与利益的衡量
3、策略决定的原则与方法—先例与风格的衡量
4、竞争策略
风险判断与评估
取舍长期与短期的利益
总体损益的评估
交易范畴的设定
替代方案
让步模式与计划
严守竞争守则
运用竞争战术
5、合作策略
信任的基础
确立合作要素
切忌一相情愿
寻找关键点
建构资源而非武器
6、选定方案的方法与步骤
7、让步策略—展望未来与诱敌深入
8、规避策略
9、妥协策略
理论讲授
小组讨论
案例研究

四谈判的结构分析
1、谈判的客观结构
谈判的地点选择
谈判的沟通管道及运用
建构沟通管道避免僵局
谈判的期限及作用
2、谈判的人的结构
谈判的对象
对方的决策环境
对方的利益与目的
决策过程与时间架构
参与人分析
个人利益与整体利益的平衡
显性利益与隐性利益的判别
谈判中的观众
谈判的中的第三者
谈判结果的影响层面
协助对手进行内部谈判
3.谈判的议题结构
议题的分类
议题的转变
议题的相关与排斥原则
谈判的立场与利益
隐藏性需求
谈判的结构与细节
虚设门槛与交叉对抗
理论讲授
小组讨论
案例研究

五谈判的准备阶段
1、确定谈判的目标
2、正确的谈判心态.
3、谈判信息的收集与整理
资料的概念与属性
资料的种类与分类
资料的真实性判定
4、寻找共同点
5、检验方案
6、谈判的团队构成与任务区分
7、谈判天平上的砝码
8、确定总体战略与计划
9、议题与议程
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练

六谈判的辩论技巧
1、经营你自己
突显自我魅力
强化你的交往价值
2、经营双赢关系
辨识对方利益的构成形式
辨识对方所处的局势
换位思考
双赢思维
长期合作的要素—相对的双赢
3、信息再收集—观察、发问与倾听
4、良好的开局
5、影响开局的气氛因素
6、强化信心的准则与方法
7、蚕食对方的信心
8、建构有利的情势
9、客观证据与主观判断
10、如何应付对方的恶劣态度
11、暗示与回应暗示
12、掌握谈判节奏
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练

七谈判的提案技巧应用
1、提案的功能
2、如何判断议题的进展
3、提案的技巧与用语
4、如何回应对方的提案
5、拆解议题与组合议题
6、搭配变数与筹码
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练

八谈判的交易阶段
1、报盘的原则与技巧
2、报盘的误区
3、报盘评论与报盘解释
4、让步方式与议价技巧
5、识别谈判中的困境
如何清除对抗
如何打破僵局
如何扭转僵局
6、结束的时机与方式
7、避免谈判后的蚕食
8、草拟与签署
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练

九谈判的战术分析
1、姿态性战术
2、侵略性战术
3、非侵略性战术
4、辨证性战术
5、战术的搭配与应用
案例讨论
案例演练

十谈判的应用
1、案例介绍
2、谈判情境演练
3、分析与检讨
案例讨论
案例演练 介绍：   讲师介绍：刘成熙老师
目录
学历
演讲师授课专题
讲师风格
客户评价
培训现场
服务过的客户


学历：
姓名：刘成熙
学历：政治大学法律系毕业，MBA 出生：1966年5月5日 台湾
经历与现职：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,华北电力大学等知名大学总裁研修班讲师。
资历：
台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理经验，9年管理咨询与培训经验，（9年深入了解两岸三地，中资，外资企业的全部营运，以国际化的理念，传授学员实战思路，突破习惯领域，让学员成功突破心智模式，让学员带领企业再创佳绩）。
总裁班授课专题：（管理班+营销班）

战略规划与策略管理
年度经营目标与策略规划
年度经营计划制定与执行
企业变革管理与创新之道
卓越领导艺术与经营创新
魅力领导与统御艺术
卓越总裁领导力
高效执行力打造卓越企业
总裁思维：创新思维与理性决策
基于战略的绩效考核与高效执行力
总裁双赢商务谈判技巧
总裁管理沟通技巧
总裁慧眼选人（总裁招聘技巧）
营销总监班：营销渠道建立与管理
高效能人士的7个习惯

授课方式
启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享
讲师风格
透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合
客户点评
两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中石化、中国电信、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。
主要专长与经验：
谈判策略拟定与规划；企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推；企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合；领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导均有丰富的实战经验。
刘老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，9年管理咨询与培训经验。
在咨询辅导方面：对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。
在培训方面：MTP、领导力、执行力、客户服务、商务谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。