课程大纲: 1.实用心理学概述
人类与心理学
我们身边的心理学
心理学的应用领域
实用心理学的发展
性格分析与心理学
2.DISC性格解析
何为DISC性格分析
如何利用DISC性格分析识别顾客特点
DISC性格分析的实用领域
如何利用DISC帮助我们与顾客沟通
3.孔雀型：外在的传播者
孔雀型的识别关键
与孔雀沟通的要点
聆听孔雀的信息
说服孔雀的技巧
善用孔雀的特点
4.老虎型：坚定的执行者
老虎型的识别关键
与老虎沟通的要点
聆听老虎的信息
说服老虎的技巧
善用老虎的特点
5.无尾熊：温和的妥协者
无尾熊型的识别关键
与无尾熊沟通的要点
聆听无尾熊的信息
说服无尾熊的技巧
善用无尾熊的特点
6.猫头鹰：倔强的怀疑者
猫头鹰型的识别关键
与猫头鹰沟通的要点
聆听猫头鹰的信息
说服猫头鹰的技巧
善用猫头鹰的特点
7.各种类型的组合特质
老虎与孔雀
孔雀与无尾熊
无尾熊与猫头鹰
老虎与猫头鹰
猫头鹰与孔雀
老虎与无尾熊
8.一眼识人系统――面相与内外感观
一眼识人的技巧
内外感观识人技巧
内视觉沟通技巧
内听觉沟通技巧
内感觉沟通技巧