培训受众: 课程时间：一天
适合学员：终端店铺服务人员（导购、店长）
培训方式：授课、互动、实操演练 课程收益: 传统销售理论认为，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品；而顾问式销售认为，顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通。可以看出，顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上。因此，如何扮演好这三种角色，是实现顾问式销售的关键所在。
顾问式销售贯穿于销售活动的整个过程，是长期关系的建立。顾问式销售在实务中的应用，不仅要求销售人员能够始终贯彻以顾客利益为中心的原则，而且要求销售人员坚持感情投入，最终达到双赢效果，使公司的发展得到良性循环。 培训颁发证书: 国家注册企业、国家注册服装搭配师 课程大纲: 课程核心内容
第一部分：品牌服务的发展
1、介绍服务行业从80年代到10年代的发展情况；
2、决定店铺业绩的重要因素是什么？我们能做什么？
第二部分：服务的重要性
1、认识服务；
2、顾客为什么来到店铺？
3、思考：我们现在服务的等级在哪里？
第三部分：销售步骤分解
1、接待顾客的流程和技巧
四种接待顾客的方式；
什么是无须成本，却能带来最大利润的东西？
如何提高员工的销售信心？
2、如何了解顾客需求
了解顾客需求的手段
沟通的技巧
3、怎样介绍产品最好？
FAB法则（重点）——初级、中级、高级篇
针对不同价格的产品如何介绍？
如何做好货叫人，点头自来？
如何刺激顾客的感官？
接待顾客的4S原则
4、如何说能更好的说服顾客？
说服顾客的技巧
排除顾客异议（重点）——三字经
如何促成购买？
现场大PK
5、为什么要做好附加推销？如何做？
附加销售的意义
如何做好附加销售？
6、引导收银的规范
引导收银的规范和注意事项
7、送客
送客的规范
如何让出门的顾客再回头？如何做好客户维护？(关系维护) 介绍：   吕玲老师
国家注册企业、国家注册服饰搭配师
从事服装零售行业十年，拥有丰富的培训经验和管理经验，致力于将技术研发与服饰行业实际需求相结合，其授课风格独特、风趣、专业、挑剔、与实际市场销售结合紧密，授课效果广泛获得各界好评。其课程被学员评价为“让人学完就想立即投入到实际工作之中去使用”的课程 相关图片