培训受众: 银行的客户经理 课程收益: 提升客户经理的客户服务意识，训练形象自我设计技巧，规范和升华客户经理与客户的交往艺术、应酬技巧。 课程大纲: 1、客户服务/销售意识
2、了解你的银行竞争力及服务差别
3、客户经理形象专业设计
4、客户经理亲和力仪态要求
5、客户经理客户接待艺术
6、客户拜访应把握的技巧
7、客户经理的沟通艺术
8、表达出你的产品区别及人格魅力
9、客户经理沟通的误区
10、日常的情感沟通艺术
11、客户宴请与餐桌交际艺术
……

课纲说明：更具体的培训内容，我们会根据不同银行的服务理念、培训要求以及客户经理的具体情况，来针对性设计培训内容、时间长度及培训方式。

培训方式说明：集讲解、大量生动案例、示范、互动、内容升华式的培训游戏、和培训内容相关的影视片断鉴赏等。