培训受众: 商业银行客户经理 课程收益: 通过培训，提升客户经理综合素质和能力。让学员通过真实案例的演练与模拟,了解自己在专业知识、专业技能、专业形象和专业修为方面的差距，找到正确的方法不断提升自己各方面的综合素质和能力。 课程大纲: 第一部分：专业知识检验
一、银行知识、专业知识、产品知识、同行业知识

第二部分：专业技能展现
1、沟通技巧

2、演说技巧

3、自我管理

4、销售技巧

第三部分：专业形象提升

1、电话专业形象

2、职场专业礼仪

第四部分：专业修为提升

1、职业道德与合规

2、银行案例分享

3、社会知识积累

4、人脉关系搭建

第五部分 团队合作精神与培训总结

1、团队合作

2、团队挑战 介绍：   张杰老师——资深银行营销、职业素养培训专家
国家二级心理咨询师，现任某国有银行总行培训部，曾就职于某大型国有保险公司银保部负责工行的业务，后任职于某国有五大行上海分行个金业务部。业内著名，负责全行干部员工的培育发展，拥有十余年金融机构工作经验。张老师长期工作在培训一线，熟悉营销业务流程，又兼具丰富的授课技巧，对培训体系的建设有独到见解。丰富全面的业务知识和培训实践经验，使得张老师在授课过程中十分重视课程的实用性和可操作性。