课程大纲: 第一部分 客户经理销售沟通技能提升
一、客户经理销售沟通时应有的心态

二、销售沟通的目的、原则、步骤及注意事项

三、客户经理销售沟通与谈判过程中基本技巧

四、学会发问技巧——销售沟通成功关键

第二部分 客户经理银行内部沟通技巧

一、对内沟通中的1H5Ws

二、人际风格沟通技巧

三、上下级有效沟通技巧

四、面对同仁——怎样与同级人员相处 介绍：   8年金融行业工作经验，4年银行业咨询培训经验，曾为中国农业银行、中国银行、中国建设银行总行及各分行进行全岗位培训及流程再造导入辅导；曾负责过江西中行、重庆中行全辖营销活动项目咨询辅导。重点关注转型中网点厅堂流程的优化，研究网点一线人员的服务营销技能提升方向，帮助银行完成转型过渡，打造流程银行。网点转型研究涉及4大模块：网点管理转型、网点流程转型、网点布局规划、网点功能布局优化及环境优化。曾作为北京建行客户经理期轮训、江西中行选拔培训训练营、各大城商行及农信社转型培训外聘专家完成100多场次的培训授课，获得银行培训系统的高度认可。