培训受众: 企业中高层管理者 课程大纲: 培训背景：
1、掌握销售沟通的要素和原则；
2、利用销售沟通技巧，提升业绩；
3、发现销售沟通问题，提高谈判效果
培训大纲：
蒋东青老师的《蒋东青 高效沟通与销售谈判培训》课程主内容概括
第一部分：高效个人沟通技巧
一、高效沟通概述
1、沟通的定义
2、沟通的三大要素
3、沟通的两种方式
4、沟通的双向性
5、沟通的三个行为
6、高效沟通的三原则
二、有效沟通技巧
1、有效发送信息的技巧
2、积极聆听的技巧
3、有效反馈的技巧
4、提问的技巧
分析：蒋东青 高效沟通与销售谈判培训案例！
解析：高效沟通与销售谈判内训案例!
案例：高效沟通与销售谈判课程案例分析！
第二部分：销售谈判策略操作实务
一、取得谈判优势须遵循四个原则
1、双赢
2、耐心
3、坚持立场
4、不畏惧
二、站在对方的立场理解把握谈判
1、对方谈判的目的
2、对方可能的谈判方法与手段
3、应对策略
三、开发与谈判技巧
（1）正确理解谈判
? 业务人员应有的观点
? 谈判高手的六项基本素质
? 谈判的定义及内涵
? 谈判的5W2H
? 谈判的六项基本原则
? 谈判的三项基础流程
（2）谈判六大技能
避免争论
避实就虚
最后期限
以退为进
兵不厌诈
绵里藏针
（3）谈判前的准备
? 评估与目标设定
? 营造良好氛围
（4）谈判中的七类技巧
? 介绍及开场的五大技巧
? 积极聆听的七个技巧
? 三大提问技巧
? 捕捉身体语言的两大技巧
? 提出建议的三大技巧
? 回应提议的两大技巧
? 说“不”的四大技巧
（5）常见的的九大谈判招数及破解方法
? 保持沉默
? “哭穷、诉苦”+“指责、抱怨”
? 吹毛求疵
? 红脸/白脸
? 我的职权有限
? 控制反应时间
? 态度强硬
? 最后通碟
（6）结束谈判
? 结尾与总结的五个注意事项
? 促成签约的六大技巧

蒋东青 高效沟通与销售谈判培训总结 介绍：   团队效能提升专家
IPTA国际职业
店长管理技能提升导师
国家人力资源和社会保障部创业
实战门店管理专家
TTT职业、中华讲师网特聘讲师
时代光华、中华医院培训网特聘讲师
卓冠祺管理咨询、员工培训网特聘讲师
中层培训网、职业化培训网等国内知名培训机构特聘讲师和高级顾问
烟草、医疗及连锁零售行业团队效能提升专家

蒋东青实战型，具有10年多种行业市场营销、高管和培训管理经验。成功培训1000多场，学员超过15万人。有丰富的理论知识和实际工作经验。多年企业高管工作经历。近十年大型企业店长经历、3年培训总监等高级职务，积累了丰富的企业管理经验，注重于企业的实战管理、可操作性管理。蒋老师的课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了企业的实际问题，也赢得了业界良好口碑和赞誉。