培训受众: 从事电话销售的销售代表、坐席人员、客户服务部人员、销售经理以及在工作中涉及电话沟通的相关人员。 课程收益: 1. 帮助企业建立系统专业的电话销售团队

2. 挖掘新客户开拓新市场

3. 熟悉专业电话销售的基本步骤

4. 掌握电话销售的关键环节 课程大纲: 一、销售人员的素养

1. 常见的销售心理障碍

2. 成功方程式

3. 销售金字塔

二、AIDCA销售原则

1. 如何吸引客户注意

2. 引起兴趣

3. 找出客户需求

4. 介绍产品（FABE销售法）

5. 促成行动

三、异议处理

四、反销售应对 介绍：   从事客户服务培训管理、销售培训管理、企业培训管理等工作超过10年，养成了良好的沟通、思考及协调能力。成为国际认证培训管理师后，向国内知名导师的目标方向迈进一步。凭借过往外资上市公司及国内大型企业的工作经验，累积了不少前线实战培训经验及培训管理经验。
一位真正实战派出身的，刚毕业的时候，一开始就从基层销售，一直走在前线销售的路上；直到今天，成长为企业的培训经理，同时，不断的被客户邀请去分享他的销售实战经验、团队执行力打造心得，继而又蜕变为一位培训管理师。所以，深知作为销售人员，尤其是刚踏入销售前线工作的销售人员的“梦与痛”，了解他们内心的孤寂，外表的强逞，艰难的爬行。