培训受众: 销售精英、业务主管、销售总监、区域经理、销售经理、电话营销类企业 课程收益: 通过本课程的训练，通过本次学习，快速掌握。。。。
● 电话话术设计的四大原则
● 让客户耐心听你说下去的原因
● 挖掘打电话设计话术的绝对素材
● 学习打电话逻辑流程
● 快速提升电话营销技能一
● 快速提升电话营销技能二
● 快速提升电话营销技能三
● 让企业快速倍增收入的策略
● 让客户不挂电话理由
● 案例展示—模仿都可以会
学会快速找到沟通话题、明确电话营销开场白的套路、学到发现给客户打电话的素材的竞争能力、掌握不断创意思维能力、提升自我表达的能力，掌握良轻松沟通技巧、拓宽业务人员新的思维方式，有效提升创新能力 培训颁发证书: 否 课程大纲: 第一模块：掌握电话营销精髓
破冰----沟通的目的
（电话销售：会者不难，难者不会，关键掌握其精髓）
1、电话营销目的是什么？
2、电销话术设计的四大原则？
3、电销话术设计的基本素材采集？。
4、打一通有销售力的电话的逻辑思维过程（实战演练）
5、行业案例（模板展示）（1-3个案例）
经典案例：分析
第二模块：电话销售训练过程
有效沟通需要你做两件事
1、 思考的方法： 为你有关销售情形提供销售素材和营销导向，需要你有智慧的心灵。
2、行动的方法：为你的有关销售情形提供成功销售所需要的话术和技巧，需要你有行为的训练。
1、怎么写电话营销电话稿
2、电话话术技巧提升-----三大秘诀
快速提升电话营销技能一
快速提升电话营销技能二
快速提升电话营销技能三
3、拨打一通有杀伤力的电话
4、打电话开场话术原则
5、打电话开场话术素材的的深挖行业缺失
6、电销训练必须训练到有感觉
经典案例学习

第三模块：电销打破僵局80%来自问
——有效寒暄、合理问候、经典话题展示
1、 电销话术80%-90%需要是问话的形式
2、现在市场存在的电销问题
3、成功的案例
4、说的对客户要有用
5、电销需要学会引导性思维逻辑
6、电销沟通的严密性、逻辑性需要更强的逻辑沟通
7、一个点子邀约到目标客户
8、一个需求点找到跟客户沟通的话题

第四模块：传统电销在今天都是错的
1、电销失败，错在自我介绍
2、再礼貌、再客气、只要对客户没好处，客户也不买账
3、客户只对自己关心的感兴趣
4、电销绝对不能陈述开始
5、电话里如何确认客户时间
6、电销必须以问话结束
7、客户为什么会接听我的电话？
8、电销必须事先找到客户需求
9、我为什么要打电话给客户？
10、肢体语言和态度准备好了吗？

第五模块：好的电销来自解决客户问题
1、销售技巧选择与客户开发战略
2、三大销售谋略
3、客户需求的层次分析
4、扩大客户的真实痛苦，让客户重视
5、找到满足客户痛苦的理由
经典案例剖析

第六模块：电销后续客户跟踪
1、电话保持关系--------后续说什么更有效
2、即时通信-------------写什么更感人
3、电子邮件（含传真）---传什么客户愿意接受
4、手写信件或者卡片
5、手机短信-------------发什么样的短信，怎么写短信
6、电话记录本----------多长时间跟踪 介绍：   张万利老师：
他：一个与众不同的人。一个不断超越自我的人，他所经历的逆境与成功，对每个人来说都是巨大的个人感召。他生来就同病魔抗争，一个医学宣判死亡的人，但他以拒绝死亡来挑战医学极限。他是一个用生命 在说话的人，用生命在演讲的人，清晰的头脑，超强的幽默感，他乐于付出他的时间和才能。帮助更多人挑战自我，获取成功！
他用最顽强的生命历程，教您最有杀伤力的生存法宝。
这位乐观面对人生的勇敢者,
-----如何为您解读人生智慧，
------如何为您破译生存密码?


【张万利老师简介】
营销实战管理专家，团队激励专家，企业狼性团队制造专家 ，人性解读专家，百家企业管理咨询与培训经历，数万学员见证，激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解独到的智慧、犀利的言辞表达 智慧的思想，生存的感悟，贴近生活，破解生存密码？
资深营销管理专家，吉林大学计算机博士毕业。从业务员一线做起，一天成交50个客户，一个月做到销售业绩第一名，四个半月做到市场部经理，6个月做到办公室主任兼任市场经理，两年做到营销总监。三年做到总经理、董事长助理
创新营销训练师
狼性团队制造师
人性管理咨询师
人生励志激励大师
创新模式管理咨询师
清华大学、南京大学特邀讲师
可口可乐公司
----区域总监
百度公司
----业务主管
格兰仕
----区域经理
国际汇聚教育集团
----营销总监

曾在大型企业担任中高阶经理，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、在市场营销、企业管理、心理学、人际关系学，励志人生、潜能开发等方面进行多年的学习和研究。有自己的独到见解和思想。
深度了解企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效团队管理与人力资源体系、及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。
有近十年的销售管理工作与咨询经验；三年以上职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有：可口可乐、百度、格兰仕、阿里巴巴、格力空调、中国人寿、中国平安保险、欧派地板、欧派橱柜等。
破解生存智慧，解答学员疑问，形式多样，风趣幽默，深入浅出，引爆学员灵性，点拨心灵智慧，具很强的互动性，深受客户好评。利用系统思维，解读企业学习与知识管理方法，在整合企业变革能力方面有丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。他的培训五大特色：
引爆式教学 — 引爆、调动学员的积极性，强化学员的创新性和思考力；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及智慧再应用度高；
强化思考力 — 从净化学员的心智模式，培养独立思考的能力，震撼心灵的智慧；
情境教学式 — 角色互换、情境再现、团队游戏、误区诊断，在实践中学智慧；
从真正培养现代企业实用性人才的角度出发，从培养会思考的人才角度出发，从整体上引爆学员的内心、灵魂出发，使学员学会独立思考，独立学习，独立处理问题的能力，达到工作即学习（当下的工作就是最好的学习）生活（当下就是最大的智慧）即智慧 。