培训受众: 从事销售行业的人员 课程收益: 1、了解销售流程
2、掌握客户关系建立技巧及客户关系的推进技巧
3、掌握寻找客户的方法及找到决策者的方法
4、了解客户的需求及针对客户需求去塑造产品的价值
5、掌握处理客户异议的方法
6、掌握处理客户的讨价还价的原则及技巧
7、建立正确的成交心理及成交技巧 培训颁发证书: 无 课程大纲: 第一部分：销售技巧之基础
1、客户心理分析
2、如何巧妙的问
3、如何同理心的倾听
4、如何表达
第二部分：销售步骤
一、寻找客户
1、客户的分类
2、寻找客户的15种方法
3、客户资料的收集
二、专业拜访
1、拜访前的准备
2、如何开场
3、客户关系发展的阶段
三、呈现技巧
1、FAB法则
2、呈现的四个要素
3、案例分析

四、客户异议
1、客户常见异议和策略
2、解除抗拒的12种方法
3、客户价格异议的20种方法
五、缔结成交
1、成交信息
2、缔结方法
3、成交注意事项
六、售后服务
1、服务从心做起
2、期望值管理
3、如何处理客户投诉与抱怨
七、利用移动互联网拓客的技巧
1、如何增加粉丝的数量
2、如何让增加信息的点击率和转发率
3、微营销的成交技巧
第三部分：让客户喜欢你
1、如何建立信赖感
2、建立亲和力的技巧
3、肯定认同的技巧
4、客户关系的四个阶段及推进
第四部分：体验式培训：突破陌生拜访的恐惧
1、销售人员如何面对瓶颈
习惯的力量，如何养成好习惯
为什么人们没有了自信
积极的思维
尝试和坚持
2、销售人员如何走出困境
正确面对挫折
 如何调控自己的情绪
跟着行动而不是跟着感觉走
如何设立并达到目标 介绍：   周斌老师是湖北省十佳，中国营销10强，职业指南频道盛世空中商学院特聘教授、北京大学、清华大学EMBA客座教授，中国培训资源网首席讲师，资深营销专家与细节策划大师，华中区最具实战能力的。毕业于西安交通大学，先后从事过技术，营销，企业经营管理等工作，历任南京华东电子集团销售副科长，武汉力源电子有限公司华中地区销售经理，武汉康宏创业科技有限公司副总经理，多家知名管理咨询公司的特约讲师。96年专业从事企业辅导与员工训练，至今已经为超过500家企业和专业团体做过个人成长，销售领域的演讲与培训，受训听众超过50万人次，被业界誉为最具活力和接地气的绩效教练。