培训受众: 网点员工 课程大纲: 课程大纲：
第一篇：网点营销七步智胜
◆解析销售
1、客户开发
◆联动营销
视频学习与分析
◆等候营销
视频学习与分析
◆沙龙营销
沙龙前准备
沙龙中操作
沙龙后追踪
案例： 揭开某行黄金销售之南禅五日沙龙组织秘诀！
2、建立信任
◆如何建立信任？
3、需求挖掘
◆SPIN营销法：找痛点、扩痛点、踩痛点、提方案
看电影学营销
情景模拟
4、产品说明
◆电子产品FABE营销法：学习并设计网上银行、短信话术设计
◆理财产品六要素营销法：学习并设计基金定投、人民币理财产品语术设计
学员展示及演练
5、异议处理
◆太极处理法：认同+赞美+转移+反问
◆异议处理话术
现场异议解答
6、交易促成
◆从众法、选择法、利诱法、直接法、预演法、体验法
7、客户维护
◆君子之交
◆雪中送炭
◆锦上添花
◆成人之美

第二篇：电话营销
◆客户拒绝的原因
◆如何应对客户的拒绝
◆成功电话营销者必备技能
心态篇
案例：深发展客户经理小周屡屡受挫后如何成功进行电话营销？
短信篇：建立信任、自我介绍、为何而来、充分准备、需要时间、我有原则
电话篇：瞬间好感、趣味介绍、来意说明、认真准备、价值呈现、邀约拜访
情景模拟