培训受众: 总经理、副总经理、销售经理、销售人员等 课程收益: ?谈判双方及立场的了解
――个人的8种控制力
――四种沟通风格与谈判
?SWOT分析
?确定人选及自我评估
?确立自己的谈判目标
?确定几套备选方案
课程大纲: 谈判沟通技巧
?入题技巧（破题开场）
?提问技巧（问到点上）
?倾听技巧（听得明白）
?阐述技巧（正确地说）
?答复技巧（答得不多）
案例：日本人与美国人的谈判沟通策略
谈判策略
?开局策略
报价、分割、接受、让步策略
惊讶、集中精力、老虎钳策略
?中期策略
请求领导、避免敌对、服务贬值策略
折中策略、抛 皮 球、礼尚往来策略
?后期策略
黑脸白脸、蚕食策略、反悔策略
小恩小惠、草拟合同策略
价格谈判
?对方想给多少？
?防止只谈价格
?如何探对方的底？
?讨价还价
达成交易
?主动成交
?24种成交策略
?七种异议处理策略
控制谈判
?谈判动机
?当心圈套和陷阱
?谈判施压点：时间、信息、随时离开
?摆脱困境：对抗、僵持、僵局、发火