培训受众: 销售人员 课程大纲: 专业销售技巧 讲师：_张岚____ 时长（分钟）
一．如何建立自信积极的销售心态60
1.成功销售，80%取决于态度16
1）“自我认知”是业绩的驱动力　
2）成功销售的主要障碍　
3）销售恐惧是最重要的　
4）建立自己的成功信心
2.充分挖掘自己的潜能20
1）提高心理适应力的五个练习　
2）细节决定成败　
3）自我潜能开发的七个要求　
4）潜意识帮助你提升业绩　
5）有效的销售心理预演
二． 如何顺利开发潜在客户60
1.优质潜在客户的特征9
2.潜在客户的四种类型10
3.如何寻找潜在客户17
4.电话约见的技巧1
5.首次拜访的开局方式1
6.开发潜在客户的心理预演7
三． 有效沟通的技巧100
1.倾听的技巧15
2.提问的技巧11
1）做销售一定要善于提问
2）保持控制权的三个问题
3）提问时三个最有用的词
4）用提问找到客户问题
5）用提问挖掘客户需求和利益
3.销售陈述的FABE法9
4.回答客户没有问的问题6
四． 如何进行精彩的产品演示30
1.建立客户购买信心的方法6
2.产品演示的注意事项1
五．如何处理客户拒绝70
1.最常见的推托之辞15
2.哪些是真正的拒绝13
3.你为什么会被拒绝？11
4.克服拒绝的六个步骤17
5.预防拒绝的最佳方法11
六． 如何抓住成交的机会40
1.客户准备购买的早期信号8
2.如何提问成交问题2
3.促进成交的几种策略6
4. 成交后的工作6
七．客户的维护和服务60
1. 老客户是最好的新客户8
2. 客情的日常维护2
3. 增值服务培养忠实客户6
4. 充分利用公司内部的各类资源6