服务产品研发项目管理
1.职能管理与项目管理
1.1什么是职能管理
管理对象:重复性的标准化业务内容与过程
管理形式:层级化组织机构和职能化的部门职责
管理起源:泰勒与法约尔的科学管理-ISO
1.2什么是项目管理
管理对象:一次性的非标准化业务内容与过程
管理形式:临时的组织形式与具体的作业任务指派
管理起源:甘特的项目管理条形图-PMI
1.3职能组织中的项目管理
组织标准化作业-职能管理
组织一次性作业-项目管理
职能组织中的项目管理特点
三类国际项目管理知识体系
1.4项目管理在组织中的应用领域
研究开发:基础研究-应用研究-应用开发
产品实现:系统工程与服务产品实现
基础建设：服务业务设施建设
管理改善：业务改善与管理改善
研讨题目:本单位哪些业务领域可能应用项目
2.项目综合管理
2.1项目定义与启动文件PID
2.2项目过程与过程控制
2.3过程基准与综合控制
课堂演练:本单位典型项目定义
3.项目范围管理
3.1项目管理三角形

3.2服务产品定义与项目范围定义
3.3服务产品分解与项目工作分解

课堂演练:本单位典型项目的工作分解
4.项目时间管理
4.1作业时间估计
4.2内部逻辑关系与外部约束条件
4.3传统项目的CPM计划方法
4.4软件开发项目的CCM计划方法
课堂演练:本单位典型项目的日程计划
5.资源配置与资源管理
5.1资源配置的三种方法

5.2费用与资源的估算方法
概念估算，初始阶段

5.3资源负荷与资源均衡
计划执行与资源约束
6.项目质量管理
6.1广义质量与狭义质量
6.2质量保证、质量控制与质量管理
6.3项目质量计划与质量门
课堂演练:本单位典型项目质量门识别
7.项目团队与人员管理
7.1组织形式与项目团队

7.2一仆二主与管理对策
8.项目信息沟通管理
8.1沟通内容与管理过程
8.2信息发布与信息平台
8.3项目状态与状态报告

课堂演练:本企业典型项目沟通管理方案
课程总结与解答讨论
1.项目管理流程的总结
2.应用问题的解答讨论