现代项目管理（两天课）张锡民教授********zxm2@vip.sina.com　　引子案例1：一个最成功的项目团队—西游记引子案例2：西蒙工程公司为什么竞标失败第一章现代项目与项目管理一.项目管理的兴起1.项目管理的出现、兴起和发展2.中国项目管理实践和研究发展二.为什么要学习项目管理1.现代项目管理的评述2.项目管理是知识经济实现的手段3.学习项目管理的妙用4.项目管理——永不失业的技能5.什么人需要项目管理小组讨论文章：项目管理时代的到来小组发言：感想与体会三.项目的基本知识1.什么是项目2.项目的特点3.项目与日常工作的区别4.项目的基本属性5.典型项目举例6.项目的分类7.制约项目成功的因素四.项目管理的基本知识1.项目管理的定义2.项目管理的基本特征3.项目管理的益处项目管理现状举例4.项目管理的广泛应用举例：婚姻大事，立个项吧5.项目管理知识体系学科构成6.项目全过程管理7.项目知识领域的全方位管理8.项目管理工具和方法9.项目管理应用注意事项五.项目管理的认证和发展1.世界著名的项目管理组织2.项目管理专业人员的资格认证3.项目管理的企业认证4.国际项目管理的知识体系5.项目管理的发展趋势案例讨论：长天企业集团如何做好项目管理　　　　第二章项目整体管理一.项目生命周期1.项目生命周期的定义2.典型项目生命周期每个阶段的具体任务项目生命周期与资源投入量项目生命周期与节奏3.国防采购项目的生命周期4.建筑项目的生命周期5.药品项目的生命周期6.软件开发项目的生命周期7.项目生命周期与全项目生命周期的区别现场互动练习：请用项目生命周期的理论来分析中国北京申办2008年奥运会的案例二.项目的启动阶段1.项目启动阶段的主要工作2.项目选定项目识别的任务案例：创新不讲理—索尼公司随身听的发明项目识别和项目构思的方式、方法项目建议书（商业计划书）3.项目研究与评估以建设为例，国内外研究决策方式要素分层法SWOT分析方法的运用案例研讨：自行车项目可行性研究4.项目启动项目启动步骤启动会议深入理解：项目选择与启动案例：汽车门锁开发项目授权书5.项目资金的筹集三.项目计划的制订阶段1.项目计划定义及注意事项2.完整的项目计划应能回答项目的6W2H项目整体规划案例分析：纽约港的维拉扎诺大桥被誉为“世界上最长的桥梁”3.项目计划模型4.项目计划书的主要内容案例分析：技术中心的成功搬迁5.约束条件和假定项目工期与成本的集成图项目管理四维约束图示四维约束的核心三角形图示项目管理两维决策图示6.项目计划编制的工具项目计划示例：IEEE标准********项目实施与控制1.项目执行2.项目执行与控制流程3.项目控制五.项目收尾阶段1.项目收尾程序2.项目收尾内容3.项目收尾阶段的子过程范围核实合同收尾行政收尾项目后评价4.回顾：项目管理四步曲案例：汽车门锁开发项目验收与移交的信函案例：汽车门锁开发项目结束感谢信六.项目的目标管理1.MBO是一个三步过程2.对目标的陈述3.目标陈述的过程4.如何制定合适的目标?目标举例案例研究：住宅修建项目现场练习：对你新购的两室一厅房屋进行装修，请至少列出五个合适的目标
第三章项目的五维同步管理第一节项目的范围管理一.项目范围定义1.项目范围定义2.项目范围充分定义的优点二.范围计划编制1.计划阶段必须回答的问题2.项目所涉及的范围3.范围计划编制就是编写范围说明书4.范围说明书的内容5.PMBOK还建议制定一个范围管理计划案例分析：汽车门锁项目的范围说明书三.项目工作分解结构1.项目工作分解结构(WBS)是项目计划编制工作的中心2.WBS是将项目分解至其构成要素的方法3.项目工作分解结构的形式4.项目工作分解结构的方法1）按项目的主要交付结果分2）按产品本身的结构分图例：轿车开发项目3）按实施项目的时间顺序分4）按组织的职责分5）按项目阶段分5.使用WBS的效益案例：工厂建设项目案例：汽车门锁开发项目工作分解结构课堂练习：请你任选下面一项目进行WBS第二节项目时间管理一.项目人员时间管理的原因1.时间计算练习2.时间利用问题二.项目时间管理中的网络技术1.网络的两种表示方法1）双代号网络图（箭线式网络）2）单代号网络图（节点式网络）2.利用关键路线法进行项目工期估算1).关键路线法简介2).活动历时的估算方法3).绘制项目工作网络图4).确定网络图的关键路线用顺推法确定项目活动的最早结束时间5).确定活动的浮动时间6）工期估算的注意事项课堂练习：某简单工程网络分析计算三.项目进度表的编制1.如何编制项目进度表2.编制项目进度表的使用工具3.项目进度表的完成案例：汽车门锁项目活动的逻辑表案例：汽车门锁项目的时间进度表4.项目管理软件的应用图例：用Project2000绘制的汽车门锁项目的进度表【案例介绍并讨论】：长江三峡工程项目的进度管理与控制四.项目经理的时间管理（一）项目经理的时效观（二）项目经理时间管理的原则1.效率与效果********法则Pareto原则在项目管理中的应用3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表工作矩阵结果作一个高效的工作者案例：王经理的每日工作时间计划表（三）项目经理时间管理的具体实用技巧第三节项目成本管理一.五个重要的数字二.挣值一最基本的概念挣值分析示意图三.成本偏差与进度偏差1.成本偏差2.进度偏差四.费用控制与赶工1.费用经常超标的原因2.费用控制方法2.项目进度与费用的关系五.预算、概算与完工偏差1.完工预算(BAC)2.待完工预算(ETC)项目预算及其不同情况示意图案例：汽车门锁开发项目预算方法3.完工概算(EAC)4.完工偏差六.项目资源管理1.项目资源管理概述2.资源的均衡3.项目资源的优化配置第四节项目质量管理一.项目质量管理的关键概念1.质量定义2.质量管理3.质量计划案例：汽车门锁开发项目的质量计划二.质量控制1.与质量控制相关的重要术语和概念2.质量控制工具1).流程图2).帕累图表3).因果图表4).图表5).控制图表6).检查表7).抽样检验8).实验设计案例讨论：李经理是如何完成项目任务的？第五节项目采购管理一.项目采购中的角色关系二.采购计划编制1.技术要求2.制造一还是一采购分析三.合同类型和风险1.下述三大类合同2.五种具体的合同类型1）成本加成本百分比(CPPC)合同2）成本加固定费(CPFF)合同3）成本加奖励费(CPIF)合同4）固定价格加奖励费(FPl)合同合同中奖励的意义5）固定总价(FFP)合同3.各类合同风险图谱四.合同谈判及策略1.谈判包括的5个阶段2.PMI认为可使用以下几种谈判策略3.项目经理的谈判目标五.合同管理1.合同控制要点2.合同中通常至少要载明下述诸项3.标准条款
第四章项目组织及人力资源管理一.组织的形式1.六种项目组织结构2.“矩阵”管理模式的优点3.项目经理的职权4.选择项目组织的关键因素5.项目管理办公室6."企业项目管理"二.项目角色和职责1.项目主要角色和职责2.项目干系人3.对干系人需要考虑的问题4.项目职责分配矩阵案例：汽车门锁开发项目职责分配矩阵三.项目经理的作用和职责1.项目经理的职能2.项目经理的作用项目经理与项目相关利益者的关系图示项目经理间的三角关系位置3.项目经理的主要任务计划/激励/沟通/监督4.项目经理的资格认证5.对项目经理经验／教育的要求6.项目经理权利的类型案例：雷先生作项目经理的故事四.项目冲突管理1.项目中的冲突为何不可避免2.在项目环境中冲突的七种来源3.如何进行冲突管理？4.团队工作过程中的五类经常性矛盾冲突5.团队矛盾冲突的一般解决办法五.团队组建和发展案例：大雁群飞的故事-团队建设的重要性1.组建项目团队的目标／结果2.团队领导应当具备的素质3.劣质团队协作的标志案例：三个和尚振兴寺庙的故事4.岗位工作设计内容指示图岗位分析工作流程图5.对项目团队组建的基本原则6.团队组建步骤7.团队精神和团队绩效水平六.主要激励理论1.马斯洛需要层次论模型2.激励--保健双因素理论案例：珠三角某企业案例：惠普不辞退老员工3.麦克格里格尔的x理论和Y理论1）日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣2）企业命运与HRM4公平理论5弗鲁姆的期望理论案例：员工得奖金分析6斯金纳的强化理论案例：某北方一水泵厂倒闭7激励的实用人性内因模型　　第五章项目沟通管理一.沟通模式1.简要：四个主要部分组成2.详细：七个部分组成二.沟通计划案例：汽车门锁开发项目的沟通管理计划三.沟通方式1.主要沟通类型2.体验沟通类型1）沟通游戏：（单向与双向）2）语言沟通3）非语言沟通游戏：语气与语调的练习四.沟通的障碍1.沟通障碍示意图2.下列几项为有效项目沟通的障碍一个游戏：（传话不走样）五.项目经理的沟通作用1.项目经理是所有项目沟通的灵魂2.项目经理和客户3.建设有效的团队沟通1).做一个有效的沟通者有效沟通的四特性我们应当如何沟通？幽默案例：卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事2).做一个沟通代言人3).避免沟通阻滞4).运用“紧缩矩阵”5).设一个项目“战略决策室”6).让会议有效六.管理风格和沟通案例：项目经理人员的选用小组讨论：七.管理技巧、艺术和沟通1.几个一般性管理技巧2.领导与管理的区别案例：韦尔奇的名言—接受记者采访3.权变型领导（情境理论）1）、领导方式权变理论2）、权变理论的意义：3）.管理方格理论4）、权变的原则5）.不同的领导方式和适应情形小组讨论：你是如何看待领导类型的？你过去是什么类型？你现在想做什么类型？4.法制与德制案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟　　第六章项目风险管理一.项目风险管理的概念1.为什么要进行风险管理？案例1：美国哥伦比亚号航天飞机爆炸案例2：北京的“非点”传播2.什么是项目风险管理？3.项目风险分类方法及其关系4.风险因素二.风险管理计划风险承受限度图示案例：汽车门锁开发项目风险管理计划三.风险管理过程（一）风险识别案例研究：住宅修建项目头脑风暴案例：如何提高销售业绩？头脑风暴法实地练习：人生面对的主要风险是什么？专家评审法实地练习：评估人生面对的主要风险（二）风险定性分析（三）风险定量分析1.统计独立性2.预期货币值3.决策树分析决策树分析细则案例:制造一种小物件4.蒙特卡罗分析5.影响分析（四）风险应对计划1.对风险如何反应2.降低风险发生的可能性（五）风险监控项目风险监控方法流程图案例:海尔集团扩张发展过程中的风险管理全篇结束语