流程管理培训


讲师：谭小芳

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欢迎进入著名构流程管理专家谭小芳师课程《流程管理培训》！
培训时间：2天
培训地点：客户自定
课程推荐：
主要特点：
精髓案例指导：分析流程管理
行动建议：流程管理
提升建议：引爆流程管理方案
培训对象：党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士；
企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益：
流程，英文是process，也译为过程。这里以三个不同行业的实例来通俗地说明。流程其实就是“工作流转的过程”的缩写，这些工作需要多个部门、多个岗位的参与和配合，这些部门、岗位之间会有工作的承接、流转，因此流程也可以说是“跨部门、跨岗位工作流转的过程”。

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课程内容：

第1讲　了解流程的概念
1.流程的定义与组成要素
2.流程的描述方法
3.影响流程的要素
4.内外部环境的变化对流程管理的影响
5.流程管理的新理念


分析：流程管理培训案例！
解析：流程管理内训案例!
案例：流程管理课程案例分析！
第二讲　令“端到端的流程”浮现出来
6.什么是“端到端的流程”
7.端到端的流程的分类与表述
8.APQC的12个端到端的流程


分享：流程管理七方案；
分享：流程管理八大军规！
分析：流程管理十大黄金法则
第三讲　考核流程的方法
9.流程好坏的判断标准
10.流程考核的实用工具
11.流程的关键绩效指标考核实例
12.建立面向流程的考核体系
13.面向流程的绩效考核与三大绩效考核模式的异同


讨论：流程管理经典案例讨论!
分组：流程管理培训案例学习指南
分析：流程管理学习中的八大陷阱！

第四讲　指导具体流程的业务原则
14.流程的业务原则
15.流程业务原则的提炼与应用
16.研发流程的业务原则
17.流程管理的思想原则

第五讲　流程的细化与优化
18.企业流程的分类分级
19.盘点企业流程的注意事项
20.如何筛选关键的业务流程
21.流程优化实例——如何简化流程的审批环节
22.如何优化流程的无效活动
23.排除流程执行中的干扰
24.从战略执行看流程管理
第六讲
　基于IT的岗位标准化工具箱
25.岗位标准化工具箱的作用
26.流程与岗位标准化的关系
27.岗位标准化工作指南——Checklist
28.岗位标准化工作要点提炼实例
29.岗位工作要点提炼工具
30.流程管道、知识活水的理念
31.如何培训适合流程的复合型人才
32.提升流程管理水平的总体方法论

第7讲章　推进变革成功的八步骤
33.如何在企业中成功推进流程管理
34.营造有利于流程管理的企业文化
35.风险防范与调动相关人员的积极性

第8讲流程的持续评估和改进
36.流程评估的方法
37.如何处理评估过程中的对立
附录流程管理——面向行动的学习模板


讨论：流程管理经典案例讨论!
分组：流程管理培训案例学习指南
分析：流程管理学习中的八大陷阱！


流程管理培训总结
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