培训受众: 高级执行秘书、高级行政助理、行政秘书等 课程收益: 深入认识专业与非专业秘书的不同态度及不同行为表现; 明确秘书在团队中扮演的角色; 提高主要的沟通技能; 加强与人相处的自信与能力; 掌握有效安排时间的方法; 强化秘书的服务意识; 了解秘书必备的礼仪规范 课程大纲: 第一部分 21世纪全方位秘书―老板的得力助手
专业秘书的定义与职责
如何发挥专业秘书的核心能力
如何成为主管的左右手
专业形象的建立
从秘书事业规划未来

第二部分 秘书的时间管理
时间的观念
发现时间杀手，找出解决办法
设立工作目标，排定优先次序
运用管理工具，提升工作效率


第三部分 人际关系与沟通技巧
－-人际关系
－-沟通技巧


第四部分 文书处理与档案管理
高效率的文件处理方法
档案管理的功能及重要性
完整内的档案管理系统之建立
一般电脑资料档案管理
其他档案管理

第五部分 商业礼仪
－-电话应对技巧
－-办公室接待礼仪

第六部分 商务英语会话与写作
内部及外部常用英语会话
英语商务协作的原则

第七部分 会议差旅的规划与安排
会议的规划与安排
差旅的规划与安排