培训受众: 企业经理，主管 课程收益: 众所周知，拥有出色的管理者代表是企业内部成功推行ISO9000/ISO14000等管理体系的关键。为了更好地服务客户，特推出下述课程，使学员能融会贯通管理代表的角色扮演及外部审核之应对技巧，为企业推动管理体系提供最佳动力。 课程大纲: 第一天：
管理代表的角色扮演―职责与权限―落实与维护管理体系―加强内部稽核―善用管理评审―持续品质改善
第二天：
外部审核之应对―认证前准备―认证流程―现场审核应对技巧―认证时经常出现的问题及应对策略