培训受众: 制造工厂车间基层主管、储备干部、办公室管理幕僚部门基层主管、品管/生管/ 设计等工程及科学管理部门主办人员,生产管理内训师 课程收益: 一个制造厂固然需要好的经营策略，以及行销与技术，但是，如果缺乏良好的基层主管督导人员，则一切都会落空，因为车间现场绩效低，制程品质不良，成本高，员工士气低，顾客得不到好产品，交货延误，客户弃绝而去；经营者得不到利润。因此基层主管的督导管理能力绝对不可或缺。 T W I 是联合国国际劳工局推展五十年的最佳基础课程，它对教育水准不高的技术人员出身的主管们，都可以完全了解与吸收，几乎没有高深学理，而且大量运用示范演练，及学员实例演练方式，可以随学即会，简捷有效，在美英日本等国家，是制造业基层主管（及储备主管）必须的入门训练课程，功效有目共睹。 课程大纲: 主题一、工作教导 ( Job Instruction ) ( 4小时 )
1.基层主管的基本认识
－ 基层主管工作的三大目标
－ 做好基层主管的五项需求
－ 企业将来面临的挑战
2.工作教导的意义
－ 为什么需要工作教导
－ 工作教导应达成目标水准
3.工作教导方法的演化
－ 传统教导方式的示范及缺点分析
－ 非科学化的教导方法示范及缺点分析
－ 科学化正确的教导四步骤 (示范演练)
4.科学化正确教导四步骤的 (学员) 实例演练
5．发展出工作教导前四项准备作业要诀
－ 如何建立训练时间表
－ 科学化的工作分解方法
－ 场地与用品的准备
6.科学化工作分解的 (学员) 实例演练
7.特殊教导技巧之分析
8.结论主题
二、工作方法改善 (Job Method ) ( 4 -5 小时)
1. 为什么需要工作方法改善
－ 企业的立场
－ 员工的立场
2. 工作方法改善的构想来源
－ 浪费何在
－ 追根究底与 5W1H
3. 运用流程程序图的改善技巧
－ 车间五项事项的深入解析
－ 流程图的画法 (实例解析)
－ 导出方法改善六步骤
－ 改善的思考与方法
4. 运用人机程序图进行改善
－ 人机程序图的结构与画法
－ 改善的构想
－ 两个实例解析
5. 运用动作分析进行改善
－ 动作单元与动素 17种
－ 对动图的画法
－ 动作经济原则与改善构想
－ 两个实例解说
6。如何使方法改善落实于车间人员
主题三、工作关系 (Job Relation ) ( 3 - 4 小时 )
1.再分析基层主管的责任与角色
－ 工作管理的大内容
－ 人的管理的重要性
－ 实例解说
2.良好工作关系四原则的深入分析
－ 四个关键原则
－ 如何运用四原则
3.处理工作关系的四步骤
－ (实例示范) 部属工作关系问题的发生
－ 导出处理工作关系的四步骤
－ 分析四步骤的要领
4.实例演练四步骤
－ 逐项演练及说明
5.冷静分析处理问题的要点
－ 针对最有利目标
－ 理性的有利点分析
6.衡量与处理措施的执行