培训受众: 项目经理的管理技能提升
时间：一天
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中国十大实战派龙云安博士
龙云安博士曾经就职于中国核工业华新建设公司，在世界最大核电工程总承包商加拿大NPM公司共职。原成都新华装饰工程公司总经理，曾经组织了达两百多个大中小型工程项目设计施工，精通现代工程项目的市场运作，合同谈判，设计，预算，项目管理，施工管理，材料管理。曾参加了中国核工业项目经理培训和质量保证培训，熟悉国际工程项目招投标和FIDIC合同文本的应用。亲自参加了加拿大重水堆项目的招投标和巴基斯坦QIAXMA项目的现场管理。
课程收益: 项目经理的管理技能提升
课程大纲: 项目经理的管理技能提升


时间：一天


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中国十大实战派龙云安博士


龙云安博士曾经就职于中国核工业华新建设公司，在世界最大核电工程总承包商加拿大NPM公司共职。原成都新华装饰工程公司总经理，曾经组织了达两百多个大中小型工程项目设计施工，精通现代工程项目的市场运作，合同谈判，设计，预算，项目管理，施工管理，材料管理。曾参加了中国核工业项目经理培训和质量保证培训，熟悉国际工程项目招投标和FIDIC合同文本的应用。亲自参加了加拿大重水堆项目的招投标和巴基斯坦QIAXMA项目的现场管理。


第一章项目成本管理


成本管理，包括工程估价(即工程的估算、概算、预算)、成本计划、支付计划、成本控制(包括审查监督成本支出、成本核算、成本跟踪和诊断)、工程款结算和审核。


一.五个重要的数字


 


二.挣值一最基本的概念


挣值分析示意图


三.成本偏差与进度偏差


1.成本偏差


2.进度偏差


四.费用控制与赶工


1.费用经常超标的原因


2.费用控制方法


2.项目进度与费用的关系


五.预算、概算与完工偏差


1.完工预算(BAC)


2.待完工预算(ETC)


项目预算及其不同情况示意图


案例：汽车门锁开发项目预算方法


3.完工概算(EAC)


4.完工偏差


六.项目资源管理


 1.项目资源管理概述


 2.资源的均衡


 3.项目资源的优化配置


第二章  项目经理现场管理技巧 
一。 项目经理现场管理基础工作


项目经理部应认真搞好施工现场管理，做到文明施工、安全有序、整洁卫生、不扰民、不损害公众利益。 
1。 现场门头应设置承包人的标志。


承包人项目经理部应负责施工现场场容文明形象管理的总体策划和部署;各分包人应在承包人项目经理部的指导和协调下，按照分区划块原则，搞好分包人施工用地区城的场容文明形象管理规划，严格执行，并纳入承包人的现场管理范畴，接受监督、管理与协调。 
2。项目经理部应在现场入口的醒目位置，公示下列内容: 
（1 ）工程概况牌，包括:工程规模、性质、用途，发包人、设计人、承包人和监理单位的名称，施工起止年月等。 
（2） 安全纪律牌。 
（3） 防火须知牌。 
（4） 安全无重大事故计时牌。 
（5） 安全生产、文明施工牌。 
（6） 施工总平面图。 
（7） 项目经理部组织架构及主要管理人员名单图。 
3。 项目经理应把施工现场管理列人经常性的巡视检查内容，并与日常管理有机结合，认真听取邻近单位、社会公众的意见和反映，及时抓好整改。 
二。 规范场容 
1。 施工现场场容规范化应建立在施工平面图设计的科学合理化和物料器具定位管理标准化的基础上。承包人应根据本企业的管理水平，建立和健全施工平面图管理和现场物料器具管理标准，为项目经理部提供场容管理策划的依据。 
2。项目经理部必须结合施工条件，按照施工方案和施工进度计划的要求，认真进行施工平面图的规划、设计、布置、使用和管理。 
（1）。 施工平面图宜按指定的施工用地范围和布置的内容，分别进行布置和管理。 
（2）。 单位工程施工平面图宜根据不同施工阶段的需要，分别设计成阶段性施工平面图，并在阶段性进度目标开始实施前，通过施工协调会议确认后实施。 
3。项目经理部应严格按照已审批的施工总平面图或相关的单位工程施工平面图划定的位置，布置施工项目的主要机械设备、脚手架、密封式安全网和围挡、模具、施工临时道路、供水、供电、供气管道或线路、施工材料制品堆场及仓库、土方及建筑垃圾、变配电间、消火栓、警卫室、现场的办公、生产和生活临时设施等。 
4。施工物料器具除应按施工平面图指定位置就位布置外，尚应根据不同特点和性质，规范布置方式与要求，并执行码放整齐、限宽限高、上架入箱、规格分类、挂牌标识等管理标准。 
5。 在施工现场周边应设置临时围护设施。市区工地的周边围护设施高度不应低于1.8m"临街脚手架、高压电缆、起重把杆回转半径伸至街道的，均应设置安全隔离棚。危险品库附近应有明显标志及围挡设施。 
6。 施工现场应设置畅通的排水沟渠系统，场地不积水、不积泥浆，保持道路干燥坚实。工地地面应做硬化处理。 
三。作好环境保护 
1。 项目经理部应根据 《环境管理系列标准》 (GB/T24000一ISO14000)建立项目环境监控体系，不断反馈监控信息，采取整改措施。 
2。 施工现场泥浆和污水未经处理不得直接排人城市排水设施和河流、湖泊、池塘。 
3。 除有符合规定的装置外，不得在施工现场熔化沥青和焚烧油毡、油漆，亦不得焚烧其他可产生有毒有害烟尘和恶臭气味的废弃物，禁止将有毒有害废弃物作土方回填。 
4。 建筑垃圾、渣土应在指定地点堆放，每日进行清理。高空施工的垃圾及废弃物应采用密闭式串筒或其他措施清理搬运。装载建筑材料、垃圾或渣土的车辆，应采取防止尘土飞扬、洒落或流溢的有效措施。施工现场应根据需要设置机动车辆冲洗设施，冲洗污水应进行处理。 
5。 在居民和单位密集区域进行爆破、打桩等施工作业前，项目经理部应按规定申请批准，还应将作业计划、影响范围、程度及有关措施等情况，向受影响范围的居民和单位通报说明，取得协作和配合;对施工机械的噪声与振动扰民，应采取相应措施予以控制。 
6。 经过施工现场的地下管线，应由发包人在施工前通知承包人，标出位置，加以保护。施工时发现文物、古迹、爆炸物、电缆等，应当停止施工，保护好现场，及时向有关部门报告，按照有关规定处理后方可继续施工。 
7。 施工中需要停水、停电、封路而影响环境时，必须经有关部门批准，事先告示。在行人、车辆通行的地方施工，应当设置沟、井、坎、穴覆盖物和标志。 
8。 温暖季节宜对施工现场进行绿化布置。 
四。 防火保安 
1。 现场应设立门卫，根据需要设置警卫，负责施工现场保卫工作，并采取必要的防盗措施。施工现场的主要管理人员在施工现场应当佩戴证明其身份的证卡，其他现场施工人员宜有标识。有条件时可对进出场人员使用磁卡管理。 
2。 承包人必须严格按照《中华人民共和国消防法》的规定，建立和执行防火管理制度。现场必须有满足消防车出人和行驶的道路，并设置符合要求的防火报警系统和固定式灭火系统，消防设施应保持完好的备用状态。在火灾易发地区施工或储存、使用易燃、易爆器材时，.承包人应当采取特殊的消防安全措施。现场严禁吸烟，必要时可设吸烟室


3． 施工现场的通道、消防出人口、紧急疏散楼道等，均应有明显标志或指示牌。有高度限制的地点应有限高标志。 
4。 施工中需要进行爆破作业的，必须经政府主管部门审查批准，并提供爆破器材的品名、数量、用途、爆破地点、四邻距离等文件和安全操作规程，向所在地县、市 (区)公安局申领"爆破物品使用许可证"，由具备爆破资质的专业队伍按有关规定进行施工。、数量、用途、爆破地点、四邻距离等文件和安全操作规程，向所在地县、市 (区)公安局申领"爆破物品使用许可证"，由具备爆破资质的专业队伍按有关规定进行施工。 
五。 卫生防疫及其他事项 
1。 施工现场不宜设置职工宿舍，必须设置时应尽量和施工场地分开。


现场应准备必要的医务设施。在办公室内显著位置应张贴急救车和有关医院电话号码。根据需要采取防暑降温和消毒、防毒措施。施工作业区与办公区应分区明确。 
2。 承包人应明确施工保险及第三者责任险的投保人和投保范围。 
3。 项目经理部应对现场管理进行考评，考评办法应由企业按有关规定制定。 
4。 项目经理部应进行现场节能管理。有条件的现场应下达能源使用指标。 
5。 现场的食堂、厕所应符合卫生要求，现场应设置饮水设施


第三章  项目经理的沟通技能


一.沟通模式


1.简要：四个主要部分组成


2.详细：七个部分组成


二.沟通计划


案例：核电站建造过程中的沟通管理计划


三.沟通方式


1.主要沟通类型


2.体验沟通类型


1）沟通游戏：（单向与双向）


2）语言沟通


3）非语言沟通


游戏：语气与语调的练习


四.沟通的障碍


1.沟通障碍示意图


2.下列几项为有效项目沟通的障碍


一个游戏：（传话不走样）


五.项目经理的沟通作用


1.项目经理是所有项目沟通的灵魂


2.项目经理和客户


3.建设有效的团队沟通


1).做一个有效的沟通者 


有效沟通的四特性


我们应当如何沟通？


幽默案例：卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事


2).做一个沟通代言人


3).避免沟通阻滞


4).运用“紧缩矩阵”


5).设一个项目“战略决策室”


6).让会议有效


六.管理风格和沟通


案例：项目经理人员的选用


小组讨论：


七.管理技巧、艺术和沟通


1.几个一般性管理技巧


2.领导与管理的区别


案例：韦尔奇的名言―接受记者采访


3.权变型领导（情境理论）


1）、领导方式权变理论


2）、权变理论的意义：


3）.管理方格理论


4）、权变的原则


5）.不同的领导方式和适应情形


小组讨论：你是如何看待领导类型的？你过去是什么类型？你现在想做什么类型？


4.法制与德制


案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟