培训受众: 企业白领 课程收益: 让头脑充满智慧， 让心灵洋溢创意！ 课程大纲: 引子
有“智”者事竟成
―问题解决与经理人IQ提升

一. 问题解决在企业经营中的意义

1. 企业的“成长的烦恼”

? 企业中箭落马的七大问题：

? 孔夫子的君子“三戒说与企业的发展

2. 企业的问题与经理人IQ提升

? 张瑞敏的四大问题说

? 哈佛的职业经理人的心理素质清单：

二. 诠释成功经理人心理素质的几种公式：

? 成功经理人=能力*努力*机遇*任务难度

? 成功经理人= 100%的意愿*100%的方法*100%的行动

? 成功经理人=智商（IQ）*情商（EQ）

三. 职业经理人的IQ及EQ提升

1. 什么是智商


2. 什么是情商


3. 智商、情商与问题解决


四. 提升职业经理人问题解决能力的根本途径

1. 终生学习时代的到来

2 人脑的学习潜力

3.流体智力与晶体智力

4.Never to be late to learn

问题解决的常见陷阱
―影响问题解决的心理因素
一.思维的本质、形式与问题解决

1.什么是思维

2.思维的各种形式

3.思维的最终目的――问题解决

? 什么叫问题

? 解决问题的心理学解释

二. 问题解决的常见心理陷阱

? 心理测验1、2

1. 情景陷阱

? 多余刺激陷阱

? “功能固着”陷阱

? 延期和投资陷阱

? 无知和恶化陷阱

? 心理测验3、4
?
2. 认知陷阱

? 定势陷阱

思路性定势

迁移性定势

对象性定势

? 晕轮陷阱

? 自信陷阱

3. 动机陷阱

? 耶尔克斯多德逊曲线

? 阿特金森论成就动机

4. 群体陷阱

? 心理游戏5

? 从众陷阱

? 极化陷阱

? 和尚陷阱

方法总比问题多
―问题解决的方法论分析
一. 问题解决的基本思考程序

1. 善于发现问题

2. 区分问题性质

3. 筛选问题表征

4. 反思心理定势

5. 把握适当的动机强度

6. 处理好群体和个体决策的关系

7. 作出正确的问题解决决策

二. 问题解决的常用思维方法
? 心理测验6

1. 通用问题解决法

解决问题过程严格按照程序逐步展开，非常象计算机解决问题。


? 心理游戏7


2. 转换表征解决法

把复杂的问题转换为图形、形象等，使问题直观化，以便快捷地解决问题。


? 心理测验8

3. 灵感顿悟解决法

以相关经验为线索进入解决问题的捷径，常常出现顿悟现象为代表的解决问题方式。

? 心理游戏9

4. 尝试错误解决法

通过一步步的尝试，不断修正行为，以逐步达到目标的一系列过程。

5. 归因分析解决法

对问题的原因做各方面的分析，然后对症下药，做出针对性改进的思维方式。

问题解决的最高境界
―问题解决与思维创新
一. 智力、创造力及创意管理

1. 智力与创造力的关系

2. 正确认识创意管理

二. 创造性解决问题的心理学方法

? 心理游戏10

1. 发散思维法

2. 直觉思维法

3. 转向思维法

4. 简化思维法

5. 类比思维法

6. 逆向思维法

7. 侧向思维法

8. 加减思维法

9. W型思维法

10. 系统思维法

总结与思考
让头脑充满智慧， 让心灵洋溢创意！