培训受众: 研发部门项目经理、主管、项目组核心成员；技术部经理、主管；（副）总裁、（副）总经理、研发总监、研发组织主管项目的高层、项目投资部经理、总工程师、产品经理等及有涉及到产品研发项目管理负责人. 课程收益: 明晰流程管理方法在企业中的应用领域和应用规范，明确流程的定位，能够解决什么问题，不能解决什么问题。
　　剖析国内外知名企业流程管理案例，熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实用工具。
　　结合本企业流称管理现状，熟悉流程管理项目的操作要领；结合本企业的人力资源现状，熟悉培养、建立复合型流程管理团队的方法，实现持续的流程优化。 课程大纲: 一、流程管理理念回顾
1.“革命/改良”的两条道路如何选择？
2. “问题导向”的思路，还是“方法导向”的思路？


二、流程优化与设计总体思路
1. 建立流程体系
2. 流程清单
3. 流程分类分级
4. 流程体系总体架构优化
5. 明晰流程边界
6. 确定流程之间的关系
7. 确定流程体系总体结构
8. 关键流程界定
9. 关键流程选择
10. 关键流程描述
11. 现状描述
12. 改进机会识别
13. 问题与流程相关性分析
14. 关键流程优化
15. 流程优化设计
16. 管理配套设计
17. 流程 KPI 设计
18. 流程的试点切换
19. 流程管理体系设计
20. 流程责任矩阵
21. 流程管理制度
22. 运作流程
23. 表单与工作流设计
24. 操作规范制定


三、流程实施推广
1. 流程改进内部团队的组成与训练
2. 流程改进团队的选择