培训受众: ?为什么发货总是出问题？
?为什么研发、采购、财务等部门总是掉链？
?为什么交付总是一拖再拖？
?二次开发、重新发货、工程资源闲置，到底使公司损失了多少利润，又使得客户满意度、公司品牌和市场竞争力下降得多严重!
IBM、华为公司解决上述问题的秘密武器，就是建立端到端的交付流程：从客户需求端出发，到满足客户需求端去，提供端到端服务，端到端的输入端是市场，输出端也是市场，集成公司各业务模块，为客户、合作方提供及时、满意的产品和服务。 课程收益: 1.端对端流程包括哪些方面
2.端对端流程的运作体系
3.如何正确的运作工程项目
4.工程项目运作的重点是什么 课程大纲: 、交付面临的问题
1.“发正确的货！”运动背景
2.交付推迟，客户投诉
3.利润流失：二次开发、重新发货、工程资源闲置
4.客户满意度降低，品牌和市场竞争力下降！
二、什么是端到端交付？
1.端到端就是从客户到客户。
2.前端从客户处获取需求和合同
3.后端向客户交付合同所规定的产品与服务
4.集成公司各业务模块，与客户、合作方协同运作提供产品和服务
5.端到端流程在公司总流程中的位置
三、端到端交付的运作体系
1.端到端交付的组织
2.交付运作的运作支撑平台
3.重大交付组织高层责任人的保障
4.单项目管理Sponsor/PMO/PM的职责
5.交付项目组组织结构
6.区域交付组织体系
7.合同交付履行总体计划和分计划的制定和衔接
四、工程项目管理
1.项目组运作关键点――销售项目组
2.项目组运作关键点――合同交付项目组
3.项目可交付性风险分析－CMT表
4.问题、求助升级运作及解决模式
5.合同重大交付问题通报管理制度
6.合同交付平台建设 介绍：  
?技术营销专家
?华为公司原营销副总裁
?清华大学特聘教授
?德为管理咨询有限公司首席顾问