培训受众: 电力行业中的电网建设、电网运维、安监、人力资源、物资、财务等职能模块专职（责）以上管理人员 课程收益: 1. 了解流程管理的关系；
2. 学会如何进行流程管理及流程优化；
3. 学会流程的设计以及如何对流程进行持续改进；
该课程将给予学员充分的讨论机会，务求通过“问题讨论、仿真训练、结果点评”等一系列活动，令学员在互动过程中，平滑地了解、掌握这套“流程优化管理”工具。 培训颁发证书: 无 课程大纲: 【课程大纲演绎】
第一单元：概述：流程优化----电网企业的管理革命
● 流程管理“释义”
● 电网企业流程管理的突出问题
●电网企业流程优化案例
第二单元：流程管理的关系
● 流程管理和人员精简的关系
● 流程管理和组织重构的关系
● “革命/改良”的两条道路如何选择
● 流程管理和ISO9000等管理体系的关系
第三单元：高屋建瓴――如何进行流程管理
● 流程梳理阶段，具体的工作开展要注意哪些问题
● 如何有效地识别流程，清除地区分不同层及的流程
● 如何正确地使用各种流程表达工具
1) 流程图描绘梳理分析方法
2) 流程图描绘优化分析方法
3) 流程说明文件拟订梳理分析方法
4) 流程说明文件拟订优化分析方法
● 在流程优化的过程中，如何有效地搜集有价值的信息
● 案例参与：某流程的描述与问题识别
第四单元： 吹响改革号角――如何进行流程优化
第五单元：流程的设计
第六单元：如何进行流程的持续改进