课程收益: 规范化管理则是与泰罗的科学管理相对立的，强调的是在管理的过程中，要充分体现人的价值，而不是把人当作一个机器上的螺丝钉和齿轮，是在对人的本质特性准确把握的基础上，通过确立一套
价值观念体系来引导下属员工的意志行为选择。 课程大纲: 【背景分析】
企业规范化管理，在上个世纪的90年代末，还是一个多少有些生僻的概念，现在它也已开始成为一个最时髦的概念了。可惜人们更多的是把它等同于制度化管理，或叫标准化管理。尽管规范化管理
最终也要落到制度层面上，通过规章制度来实施，但制度化管理仍远不等于规范化管理。制度仅仅是一种形式，任何一种形式的管理都可以以制度的形式予以界定和贯彻。所以，人们所说的制度化管理
仅仅是强调要把企业老板或上司主管的稳定意志——不是心血来潮的冲动，以制度的形式予以界定。它仅仅是相对于由情感主导的上司老板的随意性管理行为而言的，是与能人强权管理相对立的一种管
理，强调的是事事有章可循的“法制”化管理。

【授课课时】
1天 6课时

【课程提纲】
第1讲企业的规范化管理概述
1、企业管理中两个值得关注的问题
2、企业管理的系统
3、规范化管理系统的内容
4、规范化管理系统内容侧重
5、战略规划的规划管理
第2讲程序流程系统地规范
1、程序流程系统规范概述
2、流程设计的原则
3、流程设计的层级结构
4、流程设计案例分析（上）
5、流程设计实例--流程再造的流程
6、流程改善实施步骤
7、流程设计案例（下）
8、部门职能与工作流程
第3讲组织结构系统地规范
1、企业的困惑
2、组织结构与组织行为
3、组织模型变革的趋势
4、塔式管理的优缺点
5、组织结构的核心
6、矩阵管理概述
7、矩阵管理的优缺点
8、矩阵管理的应用实例
9、矩阵管理的特性
10、矩阵管理的优缺点
11、矩阵管理使用的关键
第4讲部门岗位设置的规范
1、部门职能界定的原则
2、岗位职能界定的原则
3、规章制度、纪律规范
4、规章制度的功能
第5讲管理控制系统地规范
1、总经理的困惑
2、管理控制与决策支持
3、确立系统的权威
4、规范化管理的“倒骑驴”原则
5、开“天窗”和架“天梯”
6、管理文本的分解
7、规范化管理的使用原则