培训受众: 企业中高层 课程收益: 通过不断发展、完善、优化业务流程，从而保持企业竞争优势，从质量、成本、速度、服务上取得突破性的改变。 课程大纲: 1、流程管理概要
2、企业管理问题特征
3、流程优化的步骤
4、流程优化的方法
5、流程管理的关键点 介绍：   蔡建余老师，流程优化与再造终身学习和传播者、企业流程优化与再造实践管理顾问。多年来一直从事企业流程优化与再造的研究与推广工作，致力于协助众多的浙江企业从成功走向成熟。
擅长于企业流程优化、全面质量管理、ISO9001体系渗透、生产系统管理、TS16949体系落地等。
蔡建余老师也成为浙江为数不多的一位真正深入企业内部进行实地调研，根据企业实际情况进行流程体系设计并跟进管理流程落地系统化训练的。
现任：
温州开信企业管理咨询有限公司总经理