培训受众: IT 项目的项目经理人、部门经理、项目总监、项目管理办公室（PMO）人员、技术经理、项目核心成员。 课程大纲: IT项目管理最佳实践

课程概述：
　　随着中国市场的逐步开放，中国市场对项目管理软件的需求逐年增加，即使是西方优秀的项目管理软件，也不能完全解决中国项目管理的所有问题；在经过多年的项目实践后，你会发现项目活动有一根“主脉”——项目计划；项目管理就是围绕这根主脉展开活动的，这是目前具有实战意义的项目管理最高境界了，很多人为此付出了艰辛的努力，探索出很多具体方法……

培训天数：2天
内容纲要：
项目管理概述
1.项目管理的新发展：企业项目管理的三个层次及项目管理成熟度模型介绍、企业项目管理流程
2.项目管理基本概念：项目、项目生命周期、过程、项目干系人、组织形式及其影响
3.项目的五个过程组：启动、计划、执行、控制、收尾
4.企业推行项目管理的步骤和实施
5.本课程IT项目管理实战案例背景介绍
项目启动阶段
1.项目的发起和可行性分析：成本效益分析、SWOT分析/练习
2.项目经理的挑选和项目章程、项目章程范例
3.项目干系人分析及模拟练习
4.项目团队组建：组织结构类型和关键人员获得案例分析
5.本课程IT实战案例项目启动练习和分析
项目计划阶段
1.项目计划类型和阶段介绍
2.项目范围计划实战
o项目范围说明书范例
o工作分解结构WBS/产品分解结构PBS
o需要（need）与需求（requirement）
oWBS制定方法和原则
o示例：企业内部网项目的工作任务分解结构示例（WBS）
oWBS范例/练习
3.项目人力资源计划实战
o人的性格分类
o项目组织结构设计和干系人分析
o责任分配矩阵—RAM范例/练习
4.项目进度计划实战
o网络图类型和范例
o工作量估算
o工时估计方法：PERT（计划评审技术）等
o定量项目进度计划编制方法、网络图的使用
项目活动逻辑关系表范例
关键路径法Critical Path Method（CPM）
项目赶工Project Crashing
资源平滑Resource Leveling
o甘特图Gantt Charts和进度表
o里程碑表Milestone Charts
o编制进度计划常用工具：相关软件的应用简介（例如MS Project）
o项目进度计划的制订练习
5.项目成本计划实战（资源计划范例、费用预算案范例）
6.项目风险管理计划实战
o风险管理计划范例
o风险分类、风险识别和分析排序练习
风险量（预期货币值）=风险概率×得失量
风险应对措施：规避，减轻，转移，接受
7.项目质量计划（项目质量计划范例）
8.项目沟通管理计划（项目沟通管理计划范例和练习）
9.本课程IT实战案例项目计划练习和分析
项目实施实战培训
1.项目启动会议
2.项目沟通（信息沟通平台介绍、项目报告范例）
o绩效报告和评审
o信息分发MS Project Server协作功能介绍
3.项目团队建设（有关团队建设的案例设问和求解）
o项目团队成长的五个阶段
o案例分析：选择团队成员眼注意什么？如何对待低效员工
o如何激励和留住业务骨干
o上级越级管理怎么办
4.项目冲突处理（处理方法比较、案例设问和求解）
o冲突及其解决，处理冲突（水下冰山）
5.项目合同管理（合同种类分析）
6.项目的阶段性评估（评估表范例、挣值分析范例）
o里程碑趋势分析法（MTA）
o挣得值分析法（Earned Value）
o课堂练习：使用挣值管理方法分析项目进展状况
7.本课程IT实战案例项目实施练习和分析
项目控制阶段
1.范围变更控制（变更请求范例）
o配置管理和工具
2.进度控制
o工时压缩法
o练习：工期压缩
3.费用控制（赶工分析举例）
4.质量控制（质量控制工具介绍）
5.合同管理
6.本课程IT实战案例项目控制练习和分析
项目收尾阶段
项目移交收尾
1.合同收尾
2.本课程IT实战案例项目收尾练习和分析
3.IT项目管理实战培训课程回顾和总结
o经常反省的问题
o项目管理的原则


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