培训受众: 企业有关高层领导、各部门主管及经理、业务骨干 课程收益: 1、学习业务流程管理的基本原理和工具和方法；
2、掌握如何通过流程的方式使项目管理在企业落地的理念和方法；
3、通过实际案例的分析和讨论，培养相关人员的客户意识和规范化管理意识，提高企业各个部门之间的合作协同意识，增强沟通效果；
4、了解企业的流程管理模式的思路和方法。

课程大纲: 特邀主讲人：Mr.Kit Li
现代卓越特聘讲师，曾任职国家财政部会计事务管理司，担任过长城证券财务负责人、汉普管理咨询北方区顾问总监、新华信IT咨询负责人、IBM高级经理、AMT-企业资源管理研究中心流程管理和知识管理咨询业务总监等。

一、课程背景
美国PMI颁布的《项目管理知识体系指南》是一套科学实用的项目管理理论体系，是对现代项目管理最佳实践的高度概括和总结，国内许多企业开展了针对这套体系的培训和认证工作，但是从实施的效果来看，企业的项目管理水平并没有实质性的改善。追起原因，就是企业没有确保这套管理体系得到执行的落地化操作。本课程的目的就是结合流程管理的方式，规范企业的项目管理行为，确保相关的组织和岗位按照这套先进的管理体系实施对企业项目的管理。

二、课程特点：
以《业务流程管理》等理论为依据，密切联系客户企业的组织体系和项目特点，系统介绍现代项目管理原理及其在企业如何落地的技术、工具和方法。理论与案例相结合，深入浅出，互动交流，启迪思考。帮助从广阔视野把握企业流程管理要点，同时深入研究流程管理在本土企业的实践经验。整个培训过程将以高度互动的方式进行，包括案例分析、小组讨论、练习、游戏和角色扮演等方式。

三、培训目标：
深入浅出地讲解在"3C"时代流程管理对企业的意义、流程管理的理念、流程管理的方法论，并结合实战演练，使得学员全面理解和掌握流程型企业的整体图景，流程管理的系统方法论及实用工具，在群组内部建立共同的流程管理语言。以此帮助培养复合型的流程运作团队及客户服务团队，体验式学习流程管理的操作。帮助从广阔视野把握企业流程管理要点，同时深入研究流程管理在本土企业的实践经验。

四、参加对象：企业有关高层领导、各部门主管及经理、业务骨干。

五、培训收益：
1、学习业务流程管理的基本原理和工具和方法；
2、掌握如何通过流程的方式使项目管理在企业落地的理念和方法；
3、通过实际案例的分析和讨论，培养相关人员的客户意识和规范化管理意识，提高企业各个部门之间的合作协同意识，增强沟通效果；
4、了解企业的流程管理模式的思路和方法。

六、课程大纲：

一、流程管理为什么？
企业现实与时代大背景之间的落差客户服务流程的增值点在哪里？企业的困惑和流程管理的实践
二、流程管理是什么？
业务流程重组BPR“释义”BPR对科层制的批判流程管理概念介绍、BPR与BPI关系流程管理与其它管理方法理论的区别与联系
三、流程管理怎么做？
流程管理的点面结合、五步闭环：1、认识流程：流程宣传的重要性，企业中的流程分类，识别流程的工作路线2、建立流程：流程描述的方法工具，企业价值链3、优化流程：选择流程优化项目矩阵，流程优化的种类，流程优化分析工具，流程优化工具，流程优化分析技术，流程优化的多种方式，流程优化的配套设计，流程优化的阶段和25种方法、72种技术和102种工具4、E化流程：流程E化有怎样的作用，流程E化和流程优化的关系，流程管理水平与IT应用水平的关系？5、运作流程：流程持续运作的要素（表单、工作流、专管部门、企业文化），流程的持续改进机制
四、流程管理与组织变革
流程管理与组织变革流程管理改变什么成功的变革 vs. 无效的变革持续改进的一个前提：长期教育和培训流程管理的各阶段出现哪些风险以及如何防范？成功变革和无效变革的对比分析变革的愿景

七、培训讲师：Mr.Kit Li
中国会计学会会计电算化分会常务理事、会计电算化硕士、高级会计师。现代卓越特聘讲师。曾任职国家财政部会计事务管理司，担任过长城证券财务负责人、汉普管理咨询北方区顾问总监、新华信IT咨询负责人、IBM高级经理、AMT-企业资源管理研究中心流程管理和知识管理咨询业务总监等。
拥有丰富的行业经验。在ERP、知识管理、业务流程重组、IT规划、财务管理等方面有着多年的理论研究及咨询实践经验，曾为多家知名企业提供过咨询建议，对企业管理诊断、企业管理模式设计、企业管理提升、业务流程重组、IT规划、ERP与企业财务管理、企业信息化建设等方面有着深刻的理解。
在上述领域为中国电信集团、南风集团、华宇商业集团、东方电子、东风汽车、江铃汽车、烽火通信、中国远大集团、山东绿叶制药股份有限公司等多家知名企业提供过内部培训。
李彤先生还曾主编并著有著作五本，发表学术论文三十多篇。

八、培训时间：4月27日（周五）1天 上午9：00 -12：00，下午1：00 - 5：00

九、培训地点：中原国际大酒店（汉口黄浦大街27号）

十、培训费用：580元/人（含培训资料、午餐）

十一、报名截止日期：2007年4月18日（周三）

十三、其他事项：
1、3人以上团体报名享受9折优惠。
2、培训结束后PMP参加者将获取7个PDUs保留积分。