培训受众: 使用企业内部的管理人员 课程收益: 强化主管核心能力，掌握工作教导技能；强化领导沟通能力，正确处理职场关系；提升现场作业管理技能；完善自我、突破业绩。 培训颁发证书: CCAA授权颁发 课程大纲: 一、角色认知 永恒的话题---什么是管理 管理的演进 管理者常犯的几个毛病 管理的创新 二、优秀管理干部必须具备的能力 优秀管理干部必须具备的能力 成功管理的8项准则 训练自已成为一名优秀的管理干部 三、制度的设计与执行 制度设计应遵循的五项原则 执行力弱的六大原因四、有效沟通篇 1、沟通过程 2、基本沟通技巧 聆听技巧：如何成为一个好“听众” 有效的发讯技巧-----表达 3、成功沟通八大准则 4、沟通综合游戏 五、员工激励篇 关注你的员工 员工动机的影响因素 激励的核心：公平观 期望理论 麦当劳----关于激励的应用六、领导统御篇 1、领导实践的变迁 与生俱来的领导特质 你更关心人或是关心生产？ LPC问卷 追随者的素质 2、时间管理，常被忽视的领导艺术 3、“法、术、势”与个人领导风格七、结束语：课程总结