电话营销管理培训


讲师：谭小芳

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国内最知名的电话营销管理培训？
欢迎进入著名构电话营销管理专家谭小芳师课程《电话营销管理培训》！
培训时间：2天
培训地点：客户自定
课程推荐：
主要特点：
精髓案例指导：分析电话营销管理
行动建议：电话营销管理
提升建议：引爆电话营销管理方案
培训对象：党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士；
企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益：
从理论上来说，“电话营销”和“电话销售”可以说是两个不同的概念，我们从“营销”和“销售”两个词的不同意义就可以看出。“营销”（marketing）指的是市场推广，主要以告知、吸引客户及产生销售机会为目的。而“销售”（sale或者selling）指的是销售行为，主要以成交、产生合约或收入为目的。“电话营销”与“电话销售”分别指的就是通过电话（当今我们还同时会利用计算机、互联网等手段作为补充）的方式达到上述的两种目的。这是从理论上来讲的，而在中国，实际上我们经常采用的是广义上的概念，即“电话营销”既包含了营销，也包含了销售，有双重意义在里面。

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课程内容：

第1讲电话营销的昨天和今天
第一节电话营销成为企业的必然选择
第二节电话营销的应用

分析：电话营销管理培训案例！
解析：电话营销管理内训案例!
案例：电话营销管理课程案例分析！
第二讲你准备好电话营销了吗
第一节策略：从一开始就决定成败
第二节戴尔的电话营销成功之道

分享：电话营销管理七方案；
分享：电话营销管理八大军规！
分析：电话营销管理十大黄金法则
第三讲你准备好电话营销了吗
第一节策略：从一开始就决定成败
第二节戴尔的电话营销成功之道

讨论：电话营销管理经典案例讨论!
分组：电话营销管理培训案例学习指南
分析：电话营销管理学习中的八大陷阱！

第四讲如何与客户沟通
第一节直邮：电话营销的最佳搭档
第二节设计一个完美的电话营销脚本

第五讲电话营销的实施
第一节充分做好项目实施前的准备
第二节现场管理：成功射出临门一脚
第三节质量管理：不仅仅关注业绩


第六讲
人：电话营销管理的核心要素
第一节设计一个合理的组织架构
第二节如何选拔或招聘合适的员工
第三节高效的培训方法
第四节设计一个合理的薪酬制度
第五节激励——最大限度地提升效能

第7讲电话营销管理：一切用数字说话
第一节电话营销常用的指标
第二节建立全面的绩效管理体系
第8讲电话营销经理：职业之道
第一节电话营销经理的角色
第二节管理手册：打造你的电话营销管理“圣经”
第三节管理沟通的艺术
第四节辅导的艺术

第九讲构建你的电话营销中心
第一节规划，永远是第一步
第二节电话营销中心系统建设
第三节为你的运营做好最后准备

第十讲电话营销的趋势与未来
第一节整合数据库营销：电话营销的蜕变
第二节客户资产运营：企业的必由之路析


讨论：电话营销管理经典案例讨论!
分组：电话营销管理培训案例学习指南
分析：电话营销管理学习中的八大陷阱！


电话营销管理培训总结
备注：电话营销管理培训网电话营销管理培训诊断咨开课电话营销管理内训电话营销管理讲咨询等最备的一揽电话营销管理谭小芳电话营销管理电话营销管理课程大纲据客户求量身定制！