终端营销培训

讲师：谭小芳

终端营销课程有哪些？

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国内最知名的终端营销培训专家是哪位？

欢迎进入著名终端营销专家谭小芳老师课程《终端营销培训》！


培训地点：客户自定
课程推荐：

主要特点：详细阐述终端营销的操作精髓
案例指导：分析终端营销内训的经典个案
案例训练：掌握终端营销的技能提升方法
行动建议：终端营销培训的实战模拟练习
提升建议：引爆终端营销潜力的行动方案

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：

在市场竞争日趋激烈的今天，诸多企业已经越来越认识到员工终端营销的重要作用。在店址选择、店面装潢、广告宣传等诸多工作中，提高营销人员的服务技能是门市决胜市场的关键环节。终端营销，是一门综合性的艺术。一流的服务来自于一流的员工，优秀的员工持续为顾客提供优质服务，企业的发展才能一日千里。那么，处于这样一个以服务缔造竞争优势的时代，作为服务载体的员工，应该具备什么样的服务意识才能令企业在竞争中立于不败呢？

培训大纲：

谭小芳老师的《终端营销培训》课程主要内容概括：

第1讲终端营销的观念和态度
1确认服务的重要性
2营销人员还同时是解说员
3客户至上的真实体现
4与企业站在同一阵线
5一视同仁的态度
6用经验取代伤痕
分析：终端营销培训案例！
解析：终端营销内训案例!
案例：终端营销课程案例分析！

第2讲创造亲切热情的开始
1用微笑建立桥梁
2有自信的肢体接触
3运用赞美的力量
讨论：终端营销经典案例讨论!
分组：终端营销培训案例学习指南
分析：终端营销学习中的八大陷阱！

第3讲商谈的六项原则
1用肯定来取代否定
2用请求来取代命令
3用问句表示对客户的尊重
4拒绝时对不起和请求型的话语运用
5不下断语，让客户自己做决定
6清楚自己的职权
互动：终端营销培训案例评估
分享：某集团终端营销培训案例
分享：哈佛经典终端营销案例分析示范

第4讲开场的技巧
1语言的基本要求
2语言的运用技巧
3语言的运用技巧
4专案或计划
5重要的诱因
6简单明了
7制造热销的气氛
分享：企业终端营销培训三步走！
案例：联想(中国)公司的终端营销培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好终端营销？

第5讲终端营销的整合
1终端营销整合的层面
2终端营销整合的策略
3终端营销整合的方法
4终端营销整合的核心
分享：终端营销培训四部曲！
分享：终端营销内训五步骤！
分享：企业终端营销六技巧！
分析：某药业集团所面临的终端营销难题！

第6讲激发购买欲望的技巧
1基本认知与观念
2用“如同”来取代“少买”
3运用第三者的影响力
4运用比较表或比较演示
5运用人性的弱点
分享：终端营销培训四部曲！
分享：终端营销内训五步骤！
分享：企业终端营销六技巧！
分析：某药业集团所面临的终端营销难题！

第7讲询问技巧的六个原则
1问题表的设计与运用
2不连续发问
3从客户回答中整理客户需求
4先询问容易的问题
5促进购买的询问方式
6询问客户关心的事情
分析：企业如何贯彻终端营销全过程？
分析：终端营销培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团终端营销咨询方案案例研究

第8讲促成的技巧
1基本认知与心态
2替客户做决定
3有限数量或者期限
4行为暗示成交法
5附和认同法（顺着客人说）
6贴心秘书成交法
7引导问法
8服务语言的规范
讨论：企业终端营销的八面金刚
案例：一次失败的终端营销培训案例
分组：如何打通企业终端营销的任督二脉？

第9讲处理反对问题的技巧
1基本认知与心态
2接受、认同和赞美
3化反对问题为卖点
4要有信心，不要敷衍
5以退为进
6回飞棒技巧
案例：麦当劳的终端营销UP计划
分享：终端营销培训师一句话说清楚终端营销
终端营销七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

第10讲处理客户不满的六步骤
1聆听不满
2做笔记
3分析原因
4敲定与转达决策
5追踪电话
6自我反省
分享：终端营销培训的新金科玉律！
终端营销深度剖析:疑难问题与解决对策
终端营销内训解决之道:案例延伸与对策分析

第11讲如何处理价格问题
1主事者的态度
2价格异议处理及注意事项
3具体的价格异议
分享：终端营销内训的三种武器
终端营销实战密码:策略?技巧?案例
终端营销培训的知识、方法、工具与案例大全

第12讲如何与客户保持良好互动
1口碑的力量
2基本应对用语
3好的客户来自用心
4多做贴心的小事
5运用科学
终端营销培训的葵花宝典
终端营销:技能案例训练手册
中外电影名作的终端营销案例集

终端营销培训总结

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