社区经理入户服务营销

课程内容：

课程大纲
第一节以积极的心态面对营销
★现实与挑战
★入户工程师做营销的优势
★克服心理障碍，积极发挥优势
第二节维护/服务/营销“三合一”运作模式
★运作步骤
★目的与方法
第三节收集与建立客户信息
★收集客户资料
★建立客户档案
第四节推介方法
★产品介绍法
★答客问
★设问答
★异议处理
第五节成交
★实施条件
★成交原则
★注意事项
★服务跟踪
第六节实战演练
★入户推销
★电话回访
★投诉处理
★挽留客户
★欠费催缴

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